Restaurante de comida rápida McDonald's en Madrid

Frente a su sector en Madrid

Servicios más frecuentes entre los 4645 negocios con datos de esta localidad.

McDonald's tiene una valoración de 3.6 sobre 5 basadas en 2066 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 8 reseñas recopiladas

Jueves día 2, entre y hice un pedido a las 00:06..hasta la 1:15 no me entregaron el pedido. Más de una hora esperando, los camareros a un ritmo muy lento, totalmente sobrepasados y muy desorganizados.. para ser un día que jugaba España muy poco personal. Para colmo un amigo quiso pagar su pedido y le dijeron en la cara que no le querían atender, fue tal el caos que a las 00:30 tuvieron que cerrar las puertas para que no entrara nadie más.. los pocos pedidos que sacaban los sacaban erróneos.

Este es uno de los mejores establecimientos de McDonald’s que he visitado. No puedo negar que el McDonald’s Las Tablas Shell era mejor, pero este cuenta con un local completamente reformado y con los últimos estándares de calidad. Buena comida, siempre tienen disponibilidad de todo y las promociones o los nuevos productos llegan muy rápido. El McAuto es rápido y tiene prioridad.

Experiencia bastante decepcionante. Hicimos el pedido y tardaron una hora y media en servirnos, algo totalmente excesivo y difícil de justificar. Durante la espera apenas nos dieron explicaciones y la atención dejó bastante que desear. Entiendo que un restaurante pueda tener momentos de más trabajo, pero este tiempo de espera es inaceptable, sobre todo cuando no se informa ni se intenta compensar de ninguna manera. Desde luego, una experiencia para no repetir.

Esto es inadmisible, 1 hora y cuarto de espera para una simple hamburguesa de menú pequeño. No volvemos. No he visto peor servicio y tanta lentitud en ningún sitio.

Una experiencia muy decepcionante. Soy cliente habitual de este McDonald's y nunca me habían tratado así. Realicé un pedido con cuatro hamburguesas, patatas, nuggets y varios complementos. Al pedir un simple sobre de kétchup para una hamburguesa, el encargado, Álvaro, me respondió que tenía que renunciar a una salsa Deluxe y, cuando le indiqué que no tenía sentido discutir por un sobre de kétchup, su única respuesta fue: "Es lo que hay". Finalmente, tuve que entregar una salsa Deluxe, cuyo coste es de 0,50 €, para poder obtener un único sobre de kétchup. No es una cuestión de dinero, sino de sentido común y de atención al cliente. Tras presentar una reclamación, la dirección se ha limitado a justificar la actuación del encargado, sin reconocer en ningún momento que la gestión de la situación fue desafortunada. Viendo que este restaurante apenas alcanza una valoración de 3,6 estrellas, entiendo perfectamente por qué acumula tantas críticas relacionadas con la atención al cliente. Es una pena que se pierdan clientes habituales por la falta de empatía, flexibilidad y profesionalidad ante una situación que se habría resuelto en segundos.

Experiencia lamentable. Hicimos un pedido sobre las 12:00 de la noche y, siendo la 1:15, todavía no había salido toda la comida, por lo que me tuve que ir sin cenar. Lo peor fue la atención del personal. Se negaban a atender a los clientes que estábamos allí porque habían apagado las máquinas para hacer pedidos, mientras seguían dando prioridad a los pedidos de Glovo, acumulando una cola de unos 60 números. Después de más de una hora esperando y sin ninguna solución, me fui sin comer y con el ticket en la mano. Una gestión pésima y una falta de consideración hacia los clientes que estábamos esperando en el local. No volveré. De 3 pedidos solo salió 1

Comparado con otros restaurantes de comida rápida en gasolineras, este está muy limpio y ordenado. Comodo con respecto a la mesas y los trabajadores muy amables. En mi caso tuve un problema con la pantalla de realizar pedidos y me lo resolvieron de forma muy educada. Dispone de zona de juegos infantiles en el exterior.

He ido a comer allí y pedí 2 helados y uno de ellos según la empleada de gafas que atiende delante que me lo llevaron siendo mentira me habló como si quisiera robarme un miserable helado. Muy mala atención. Problema de sus compañeros si no lo llevaron