Hotel Eurostars Puerta Madrid en Madrid

Eurostars Puerta Madrid tiene una valoración de 4.3 sobre 5 basadas en 20 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 19 reseñas recopiladas

Para lo que se paga ..... la habitación le faltaba limpieza. La habitación da a un derribo que encima hacian muchísimo ruido, reservas con la web del hotel y no te Dan ni mirando a la calle de delante, te Dan al bonito descampado con el derribo y ruidoso... sigo, le falta una limpieza a fondo a la habitación, cristales y paredes bastante sucios. Y la limpieza diaria no fue muy buena. En el check-in tenían el sistema caído. Entiendo que vaya más lenta la chica pwro que pongan a otra persona a ayudar no? Venimos de un viaje de 5 horas tenemos ganas de descansar... o almenos una deferencia, una botella de agua o un café para amenizar la espera que es un fallo del hotel no? La experiencia nada buena, no creo que ni lo recomiende ni vuelva.

Tanto personal de recepción como el de restauración fueron muy simpáticos y atentos. Las habitaciones estaban impecablemente limpias y las camas fueron muy cómodas. Si desayunan en el hotel hay que probar la tortilla de patata estaba buenísima! Sin duda volvería a quedarme😊

Servicio excelente. Habitaciones muy limpias. El servicio de bar excelente. Hay parada de autobús cerca y servicio de Bolt

Un buen hotel con habitaciones amplias y con bañera, cosa que si vas con tiempo para un buen baño relajante. El desayuno de buffet es muy completo y está rico. El personal fue eficaz y bastante amable.

La verdad es que he estado poco tiempo disfrutando el hotel…|Llegada de madrugada y salida a la hora establecida.|El hotel tiene cosas que me han gustado y otras menos:|Positivo: tamaño de la habitación, de la cama y del baño. |Negativo: calidad del descanso, no se oscurece del todo la habitación y se escucha el tráfico (no exagerado, pero se oye).|Aunque hago este comentario, me parece una buena opción de alojamiento si no se quiere estar dentro de la ciudad.

Muy buen hotel, habitacion muy limpia y ordenada al llegar. Personal muy amable y simpático.

Muy agradable, la habitación súper limpia y muchas facilidades por parte de recepción (early check in, late check out…). Repetiremos.

Las habitaciones muy limpias, todo incluido (peine, cepillo de dientes etc...). Servicio muy bueno, también dejan golosinas y bebidas en el lobby y eso me gustó un montón. También la única cama que me pareció buena de los hoteles en los que estuve, cien por cientos un 10 de 10🙂

Hotel bonito, amplio y limpio. La atención del personal mala, mucha cola para hacer el check-in. Te entregan las llaves de la habitación y no dan información relevante, el desayuno buffer se siente la presión de que comas rápido, no hay excepciones para abrir el desayuno por lo que empieza siempre a las 7am. En el lobby hay casi siempre agua, gomitas y manzanas. Un día se dañaron los ascensores y no todos los pisos tienen conexión por las escaleras, también un día no me funcionó la tarjeta para entrar a la habitación y me tocó ir a recepción a que me la activen nuevamente.

Mi madre ha llegado hoy a este hotel, y de entrada le han robado sus papeles, tarjetas de banco y el pasaporte, el hotel se negó a mostra las cámaras; mi madre en su primer día en Madrid, y estuvo en la comisaría poniendo la denuncia. Nefasto el servicio no sólo por este robo, que se generó dentro del hotel, en toda la recepción, si no por la actitud de sus trabajadores.

Hemos tenido una buena experiencia en general la habitación limpia con cama cómoda y almohadas igualmente cómodas,baño perfecto con ducha o bañera ,lástima no estuviera el piano de la entrada en condiciones ya que yo llevaba 2 músicos y no les dejaron tocar .ellos se lo perdieron

Hotel muy cómodo,bien insonorizado para descansar.Hay bus al lado del hotel,en 40 min.te deja en el centro.Habitaciones espaciosas y limpias.Zona tranquila,posibilidad de aparcar en la calle.Repetiremos.

Habitación muy amplia. Todo muy limpio. Cuarto de baño completo.

Reservo una habitacion ayer con un portal americano por error para este hotel y al aceptar las fechas me doy cuenta que al empezar en el calendario de reserva la semana en domingo he marcado mal el día. Intento hablar con los americanos y me dicen que la politica de cambio es perder toda la reserva. como esto es inaceptable LLAMO AL HOTEL EL MISMO DIA DEL ERROR PARA ADVERTIR DEL ERROR UNA CHICA ME DICE QUE HABLA CON LA DIRECCION Y QUE ME CONTESTAN. ME LLAMAN ESTA MAÑANA PARA DECIRME QUE HE PERDIDO LA HABITACIÓN POR NO HABER IDO AYER! ¡¡¡¡PERO SI OS LLAME AYER PARA ADVERTIR DEL ERROR!!!! ADEMAS CON SU TEMPLANZA ME DICE QUE SI LO HUBIERA HECHO DIRECTAMENTE CON ELLOS NO HABRIA PROBLEMA PERO QUE AL SER POR UN TERCERO, QUE VERDES LAS HAN SEGAO! SERVICIO PESIMO! INCREIBLE QUE HABIENDO LLAMADO PARA ADVERTIR Y NO HABIENDO DORMIDO NI DESAYUNADO EN EL HOTEL Y SIENDO CLIENTE HABITUAL. SE QUEDEN CON MIS 200 € SIN CAMBIARME EL DIA. NO VAYAIS A ESTE HOTEL! UNA VERGUENZA

Nuestra experiencia en Eurostars Puerta Madrid no fue satisfactoria teniendo en cuenta el precio que pagamos (250€ por persona la noche). El hotel es bonito y las instalaciones no están mal, aunque se notan algo antiguas. Sin embargo, lo que menos nos gustó fue el trato y la organización. Al llegar había una cola descomunal para hacer el check-in, con solo dos personas atendiendo y un ritmo muy lento. Cuando finalmente nos atendieron, prácticamente no nos explicaron nada: tuvimos que preguntar nosotros la hora del desayuno, dónde estaba el gimnasio, la ubicación de los servicios, etc. En la habitación no hay ni un simple detalle de bienvenida como una botella de agua, algo que sería lógico por el precio. Además, hay bastante ruido de la autopista cercana (y estábamos en la quinta planta de seis). Para cenar pedimos comida y al intentar comerla en el hall —donde hay muchas mesas— nos dijeron que no estaba permitido. Entiendo que en el restaurante no se pueda entrar comida externa, pero que no haya ningún espacio común habilitado para ello, con lo que se paga, resulta excesivo. Como punto positivo, el buffet de desayuno estaba bastante bien. Aun así, la relación calidad-precio es claramente mejorable.

Hall principal muy grande y precioso. Habitaciones limpias, buen equipamiento y buena distribución. Camas y almohadas muy cómodas. Desayuno buffet riquísimo. Personal muy amable y atento. Zona tranquila y bonita. Muy buena experiencia. Volveremos!!

Un 4 estrellas a precios muy interesantes, muy nuevo y habitaciones amplias, y con todos las comodidades, parada de bus a 100 m que te deja en el mismo Callao. Cerca del aeropuerto, ha sido un placer pasar unos días en este hotel.

Como parte positiva el hotel está muy limpio y tiene unas amplias instalaciones. Pero el servicio es muy mejorable. A la hora de hacer el check-in estuvimos 20-25 min, las personas que estaban allí no estaban formadas. Al llamar desde la habitación no te contestaban, llamé hasta cuatro veces seguidas sin contestación, teniendo que bajar a recepción a las 12 de la noche. Pedí una manta y me informaron que no sabían si tenían y que me llamaban a la habitación para confirmarme. Finalmente me llamaron que tenían, y me hicieron bajar de nuevo a la recepción a buscarla porque no me la podían subir … que no tenían suficiente personal… en fin, un despropósito. Y en líneas generales el servicio poco agradable.. Para viaje de trabajo pasable, para viaje de ocio no lo recomiendo.

Para ser una cadena hotelera, y tener 4 estrellas, este deja mucho que desear. Ya estuve en central y alli genial. Estuve del 2 al 4 de enero, las habitaciones tenian que estar listas a las 15h, no nos la dieron hasta las 16.30h . Cuando por fin te la dan, no te informan de nada mas. Tienes que preguntar donde esta la sala para desayunar y demas, como acceder y salir del parking, etc.. La habitacion bien, quitando un leve olor a rancio, que suponemos que era humedad (ideal para asmaticos y alergicos). Cuando hicimos la reserva, comprobamos horarios de restaurante para planificarnos el viaje. A la hora de la cena, bajamos y comprobamos que solo esta abierta la cafeteria, preguntamos y nos dicen que el restaurante esta cerrado hasta el dia 7 de enero pero que en la cafeteria tienen carta para cenas, aceptamos y nos dicen que nos sentemos en una mesa del hall, nos ponen salva manteles y nos traen la carta, una carta de cafeteria, solo bocatas y sandwiches y poco mas. Asi que decidimos irnos a otro sitio a cenar. Para salir del parking, tienes que estar llamando para que te abran, teniendo asi cero de intimidad para poder salir. El baño necesita una reforma. La ducha, por la puerta, se sale el agua y no tienes espacio ni para dejar el neceser. Vamos, que no se lo recomiendo a nadie y eurostars para mi, queda descartado totalmente de cualquier otro viaje a cualquier ciudad.

El hotel una maravilla. Saqué una habitación en el black friday por un precio muy asequible. Al hotel se puede acceder en coche perfectamente sin tener que meterte en el caos de madrid. La recepcionista Sisi simpatiquísima y muy atenta a todo. Si buscas hacer check in o check out antes y después, tienen la experiencia business, la recomiendo.