Pizzería Papa Johns Pizza en Madrid

Papa Johns Pizza tiene una valoración de 3.0 sobre 5 basadas en 630 opiniones según Google Business Profile.

Mala experiencia en 3 ocasiones la primera colocan pizza con picante mi mayor sorpresa es cuando en niño estaba comiendo y empieza a llorar. Mala preparación 2da vez voy a comprar y pagar en metálico y no tienen para dar cambio de 3 euros. Que vergüenza. Mal servicio....3ro. Las pizzas con muy poco ingredientes en diferencia otros papa jhons. Será que los empleados se lo llevan??? No compro más en este papa jhons.

Pedido y recogida en local: excelente servicio y atención cuando está la encargada que, además, siempre tiene pequeños detalles que sin duda fidelizan y hacen que te vayas con una sonrisa. Muy recomendable. Reviso mi reseña transcurridos 4 meses y confirmo lo dicho: Excelente atención/servicio y totalmente recomendable!! La misma confusión en un pedido a Pizza Carlos de C/Yebenes hace 6 meses, tuvo como respuesta de su encargado: "Se habrá liado usted al pedirlo. No le vamos a hacer otra pizza". Respuesta de la gerente de tienda Papá John's: " No se preocupe. Le hemos hecho una pizza nueva y le añadimos ésto como disculpa". Así se lleva un negocio y así se fidelizan clientes. (Evidentemente no he vuelto a pedir a Pizza Carlos)

1hora 30 mintutos para recibir un pedido de local C/Los Yébenes, 148. DECEPCIONANTE!! No volveré a pedir a esta tienda. La odisea: 13h hacemos pedido a través de la web; el pedido llegará 13:34 - 13:44h 13:57h no ha llegado, llamo: el repartidor salió hace 10 min (justo a la hora que nos debía de llegar el pedido?). Ok, no me quejo, puedo entenderlo; pero explico que en el trabajo comemos de 14 - 15h y hace una hora que pedí la pizza 14:17h no ha llegado, llamo: la culpa es del repartidor me dicen, no saben dónde se ha podido meter... Me dicen que le llaman por tlf y no contesta. Que la culpa es de la web que deja hacer pedidos a las 13h y el repartidor no llega hasta las 13.30h (no es problema del cliente) 14:30h llega el chico; le comento que hace 1h30´que hicimos el pedido; me dice que no ha sido culpa suya (le comunico que su compañera dice que sí) Abrimos las pizzas y están en el estado de la foto: secas, gomosas, frías... congeladas! Llamo a la tienda, me piden que por favor envíe un mail con las fotos. 14:40h (estoy comiendo las "pizzas") llama un poco subidita la chica... ¿me has mandado el correo? = no, me estoy cominendo las pizzas que acaban de llegar y bastante frías están como para esperar más. 15:12h (después de haber enviado las fotos + 1 vídeo donde se notaba lo tiesas que estaban las pizzas): llama la chica aún más subita: ¡Qué las pizzas están en perfecto estado! Que sólo me pueden regalar una pizza en mi próximo pedido por haber tardado tanto. No quiero que me regalen nada, sólo que no le echen tanto morro!! Saben de sobra cuando y cómo nos han enviado las pizzas (no eran de hoy por mucho que ella me diga que sí). Que las pizzas de Papa Johnn´s no son así, he hecho más pedidos a otras tiendas y en la vida me han llegado así. La culpa no es de la marca, sino de este restaurante en sí.

Pésimo servicio, hemos llamado a las 23:50h para solicitar un pedido a domicilio y la chica que nos contestó nos deja en espera por 10 minutos, por lo que intentamos llamar con otro movil, nos cogen la llamada y le reclamamos que nos han dejado en espera en otra llamada y queremos hacer nuestro pedido, y nos responde que ya a las 24h cierran y no reciben pedidos. Es una vergüenza que nos hayan dejado en espera 10 minutos solo para no tomar el pedido.

Nos gusta mucho Papa John’s, pero últimamente nos vienen pasando cosas raras con este local en específico. A principios de este mes estaba haciendo un pedido en la página web y todo bien había escogido mi dirección como de costumbre puse todo lo que quería y cuando fui al pago me dijo que la tienda estaba cerrada y que podía elegir el día del pedido. Quedándome solo la opción de recogida en tienda lo hice aunque me queda fatal por la distancia total que comimos pizza fría. Pues hoy 26 de abril en el mismo mes me dispongo a hacer un nuevo pedido pongo la dirección, añado promociones y voy a finalizar pedido, me vuelve a pasar lo mismo y me dice que la tienda está cerrada y me aparecen los “horarios” pero pasa algo más que es que cada vez que actualizo la pagina me desaparecen las promociones que he escogido. Quedándome solo el menú a la carta. Pues me pido el menú a la carta y vuelvo a pedir para recoger en tienda. Pues ese día comimos pizza fría y mojada porque llovió cuando regresaba. Lo curioso es que cuando llego a casa ya puedo poner de nuevo a domicilio sin problema y los horarios han cambiado de nuevo, lastima que no pude tomar captura a los “horarios” anteriores. Es una pena que pasen estas cosas, parece que no quieren trabajar. Entiendo que a veces tengan que quitar el servicio a domicilio porque están en horas pico, pero hoy no era el caso porque estaba todo tranquilo en la tienda. Es la única que tenemos cerca y solemos pedir a menudo, me desanima bastante el volver a comprar nos gusten. Los horarios de lunes. Jueves son de 13:00 a 00:00 pues ese martes me ponía que “martes 13:00 a 19:30” Y el colmo ya desaparecer las promociones y solo dejar el menú a la carta. Espero que lo vean, solucionen y mejoren esas cosas.

Hemos pedido varias veces, habíamos tenido inconvenientes de atención telefónica como por ejemplo la chica que atendía aquel momento hablaba super rápido y cuando se le pidió que hablara mas despacio decia que no podía que estaba muy ocupada. Hoy igual lo intenté y el pedido no llegaba en el tiempo que me había dicho. Llamo pasada una hora y me dice la chica que me habían llamado (número privado cosa debe ser ilegal) que porque habían muchos portales y no me le contestaron. Vivo en via principal en edificio pequeño el número está a la vista y solo una escalera. Anoto también que me dejó 6 minutos esperando y me dijo que igual mi pedido se iba a demorar 35 minutos. La pizzería se encuentra a pocas calles de mi casa y el pedido estaba listo. No debería tardar lo mismo. Finalmente creo que el servicio al cliente es pésimo aunque el producto es bueno.

Estoy muy impresionado con la rapidez que prepararon mi pedido, fueron muy amables y atentos en todo momento. Las pizzas estaban muy buenas, buen servicio, sin duda volveré a ir.

Muy buena experiencia en este Papa John’s para recoger pedidos. Siempre tienen todo listo a tiempo y la pizza sale caliente y bien preparada. Quiero destacar lo amables y atentos que son los chicos que atienden: siempre con buena actitud y una sonrisa. El lugar está bien organizado y el proceso de recogida es rápido y cómodo. Da gusto venir aquí. ¡Totalmente recomendado!