Pizzería Domino's Pizza en Madrid

Domino's Pizza tiene una valoración de 4.0 sobre 5 basadas en 2143 opiniones según Google Business Profile.

Pizzas más grasientas que en otros Domino’s. La mujer que atiende es muy seca. En el local hacía frío. No tienen puesta la calefacción. Las mesas sucias, prácticamente todas y no hay casi gente.

Y no pongo doble cero de nota porque no se puede. Son las 22:49 de la noche y mi pedido lo realicé a las 21:31. No se me informó que iban a tardar porque tenían un pedido de 80 pizzas según el trabajador....la web me pone que tardan 45 min. Llamamos a las 22:20 informando de lo que pasaba y nos contestaron que era el próximo en salir. Vuelvo a llamar a las 22:48....otros 20 minutos esperando y era el "próximo"..... Siempre hemos tenido malas experiencias con ellos y ya hemos decidido por poner reseña y además pierden dos clientes.....sumen y sigan así....que así poco vais a seguir fidelizando a clientes que duren tiempo.

Quería saber si habéis cambiado las alitas de pollo? Por que llevo pidiendo el combo pizza mas dos entrantes mucho tiempo y no se, si habéis cambiado las alitas pero no me saben igual, están mas insípidas y mas pálidas.Gracias todo lo demás genial.

Fuimos con mis amigos al come y bebe y ya desde el principio nos pusieron trabas para pedir diciendo que irían a tomarnos nota en la mesa, pasan 5, 10, casi 15 min. esperando y nada, obviamente se va llenando y los clientes siguientes van pidiendo; se lo pedimos hasta 3 veces y ahí recién vino una chica muy amable para anotarlo. En las primeras pizzas, nos llegó a faltar una, y en la segunda igual, que era la misma a la anterior. Se tardaron un poco entre los pedidos y el ambiente era muy saturado, clientes desesperados y enfadados porque tampoco les llegaba lo suyo, los baños (uno de ellos estropeados) totalmente sucios y la zona de bebidas (nestea y aquarius) sin recargar ya que salían agua, que también lo tuvimos que pedir para que lo cambiaran.

Lee esto antes de venir a este Domino’s Pizza. Compártelo si estás de acuerdo y piénsalo dos veces antes de gastar aquí tu dinero. He venido varias veces por obligación, porque me queda cerca de casa y a veces a mi hijo le apetece pizza. Pero cada visita ha sido una decepción. Y lo digo claro: esta será la última vez que piso este Domino’s. 1. Políticas abusivas con el “Come y Bebe” Pagar 13,49 € por adulto es caro, pero lo imperdonable es que un niño de 7 años tenga que pagar lo mismo. ¿Qué niño se come una pizza entera? Mi hijo come cuatro trozos y ya está lleno. Pero aun así obligan a incluirlo en el menú porque exigen mínimo tres personas. Eso no es política comercial: eso es un abuso. 2. Las alitas, de lo espectacular a lo miserable Antes, las alitas de pollo eran su producto estrella: un sabor increíble, jugosas, espectaculares. Siempre pagaba el precio más alto solo por ellas. Hoy, en cambio, parecen sacadas de una freidora de aire (Air Fryer) mal usada: secas, sin gracia, insípidas. Lo que antes justificaba venir, ahora da vergüenza pedirlo. Han destrozado lo único bueno que les quedaba. 3. Pizzas mal preparadas y sin lo pedido Pido una BBQ con extra de pollo y extra de salsa BBQ. ¿El resultado? Una pizza básica, sin pollo extra ni salsa extra. Mal hecha, mal servida, mal todo. Y encima cobrada como si lo llevara. 4. Desperdicio de comida y cero humanidad Prefieren tirar comida antes que permitir que alguien la aproveche. Yo mismo intenté darle tres trozos de pizza a un hombre sin hogar y en cuanto lo vieron me cortaron: no me dieron más. Una vergüenza absoluta en pleno 2025. Aquí no hay empatía, solo normas absurdas que generan kilos de comida en la basura. 5. Servicio lento e incoherente Un lunes por la noche, dos mesas ocupadas en todo el local, y más de 30 minutos para poder cenar. 15 minutos esperando una pizza, 5 minutos en el mostrador sin que nadie me atienda. Con el local vacío, esto es ridículo e imperdonable. ⸻ Y lo más falso: sus respuestas a las reseñas. Siempre contestan igual, con frases copiadas y vacías: • “Disculpa por no brindarte la experiencia Domino’s que te mereces. Trabajamos día a día en mejorar…” • “Sentimos no haber estado a la altura. Esperamos volver a verte y que tu experiencia sea mejor…” ¿La realidad? Nunca cambian nada. Todo sigue igual o peor de lamentable. ⸻ Conclusión Este Domino’s Pizza debería quedarse vacío, sin clientes, hasta que aprendan a respetar al consumidor. Precios abusivos, productos estrella destruidos (esas alitas ya no valen ni para compararlas), pizzas mal hechas, desperdicio de comida, servicio lento y respuestas falsas que solo engañan. Tenían algo espectacular y lo arruinaron. Hoy ya no queda nada. Lamentable en todos los aspectos.

Yo no sé qué ha pasado con este Domino’s, han perdido mucho de unos meses para acá. Sus pizzas siempre han estado aceptablemente buenas, y su fiabilidad en la rapidez de entrega y consistencia en el estado de las pizzas lo hacía una opción ideal para los días que vas corriendo o para un antojo. Pero los últimos 4 pedidos de los últimos meses han ido de mal en peor y no creo que sea un problema de los trabajadores, porque un día es culpa de ellos, varios días es culpa de la gestión de la empresa que nos los forma correctamente, que no pone personal suficiente o que no respeta sus condiciones laborales por lo que no están motivados. Las pizzas antes ricas y jugosas salen ahora siempre marrones, con el queso excesivamente gratinado, lo que resta jugosidad si es que no están duras y con sabor a quemado. El envío que antes me tenía alucinada con máximo 20 min y calientes, hoy se ha convertido en 51 minutos con una pizza templada. Algún recorte se ha hecho aquí porque siempre que llamo a preguntar dónde está mi pedido me dicen que solo tienen un repartidor. Supongo que habrán recortado para engordar puntualmente las cifras, pero cuando los clientes que se caen sean más que los que se quedan, dejará de compensar. Es triste cómo cada vez más empresas se suman a esta tendencia de abaratarlo todo para ganar más y más dinero, olvidándose de trabajadores y clientes. Una pena perder una de las últimas empresas decentes que quedaban.

Ayer fuimos a Domino’s por algo que siempre pedimos, una pizza de masa fina con maíz, pollo y salsa barbacoa, y otra de masa normal con salsa tomate y pepperoni y maíz. Lamentablemente, la experiencia fue muy mala. La primera vez nos entregaron las pizzas equivocadas, y al cambiarlas, volvieron a darlas mal. En total esperamos más de una hora, y luego otros 30 minutos por el cambio. Al final terminé pagando por algo que no pedí, porque sinceramente ya no valía la pena seguir esperando ya probablemente me habría quedado hasta el cierre esperando ya que el ambiente era un caos. Por otro lado, deberían tener más control con el servicio “come y bebe”. El ambiente era caótico, lleno de gritos, los baños en muy mal estado y el área de bebidas totalmente desordenada. Lo más desagradable fue presenciar a tres menores de edad que, según se notaba, ya habían comido antes, pero pidieron pizzas solo por pedir. Empezaron a tirarlas, escupirlas y jugar con la comida. Dejaron todo regado en las mesas, y claramente esa comida ya no podía aprovecharse, porque se la metían a la boca y luego la tiraban otra vez. Sé que eso no es culpa directa del establecimiento, pero deberían tener alguna medida o control para evitar este tipo de situaciones, porque fue realmente asqueroso y da mucha pena ver cómo se desperdicia así la comida. En general, una experiencia muy desagradable.

LA PEOR PIZZA DE MI VIDA! No le doy un cero por qué no se puede. Compré un TooGoodToGo, que cuando fui a recogerlo, no había ni puesto un pie en el restaurante y empezaron a gritarme que no podía entrar con el patinete, lo entiendo, son sus normas, estupendo, pero no eran las formas. Les dije que solo venía a recoger un TGTG y lo primero que me dicen es que no me podían dar nada por qué no tenían nada, fui a la 23:56 y según el establecimiento cierra a las 00:30 o por lo menos eso es lo que pone en su puerta y en Google, es decir que les quedaba aún media hora para cerrar, total que le dije que ya lo había pagado, entonces se metieron dentro de la cocina y yo creo que cogieron una pizza que llevaría ahí 25 años, ¿pensáis que exagero? Tengo fotos donde lo podréis observar, la masa estaba durísima, perfecta para romperse un par de dientes, los bordes eran más finos que un folio, se partían por sí solas, yo no sé cuántas horas llevaría esa pizza ahí que evidentemente NO ME LA COMÍ. De verdad que yo entiendo que en un TGTG dais las sobras, pero, ¿una pizza en esas condiciones? No se las daría ni a un perro. Si cogéis un TGTG, éste no es el sitio. Si os queréis romper un diente es el sitio indicado.