Pizzería Carlos en Madrid

Frente a su sector en Madrid

Servicios más frecuentes entre los 4645 negocios con datos de esta localidad.

Pizzería Carlos tiene una valoración de 3.9 sobre 5 basadas en 1262 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 8 reseñas recopiladas

El otro día fui a cenar, nada más entrar habían 3 chicas de risas en la barra, con lo que me intuía que el servicio sería nefasto. Solo habían 3 mesas ocupadas, Pido una pizza y un combo de entrantes variados después de 35 minutos aprox me traen unos nuggets que no había pedido lo reclamo y digo lo que había pedido para que lo cambien , me traen la pizza me la como y espero unos minutos más para ver si lo habían corregido como me esperaba la chica me dijo que no. Entonces si este es el servicio que dan con 3 mesas no quiero imaginarme con el local lleno. Aparte de eso me esperaba algún tipo de disculpas el cual tampoco recibí y por la actitud del personal es como si les hubiese dado igual.

Me encanta el lugar. mi esposo y yo no hablamos español y las camarera que nos atendió que no me sé su nombre nos ayudó bastante y fue muy amable hablando con nosotros. Nos encantó que nos entenderíamos y que nos haga sentir cómodos. Me encantó la Carlo peperonni😊

Quiero destacar la excelente atención de María la camarera mas guapa. Ha sido muy maja, profesional y atenta en todo momento. Nos atendió con una sonrisa, resolvió todas nuestras dudas y se aseguró de que no nos faltara nada durante la comida. Da gusto encontrar personas que disfrutan de su trabajo y hacen que la experiencia sea aún mejor. Sin duda, volveremos. ¡Muchas gracias, María!

Pedimos un combo de 2 pizzas medianas con 2 bebidas y patatas. pedí a las 23:15 y llevo 00:20, 1 hora esperando? Unas de las pizzas venía quemada La otra era barbacoa de pollo, estaba rica pero mitad de la pizza venía apenas con queso. Realmente tenía ganas de comer una pizza sabrosa pero tiene mucho que desear.

Nuestra experiencia fue extremadamente decepcionante y, sin duda, una de las peores que hemos tenido en un restaurante. Al llegar, inicialmente pedimos una mesa y una encargada llamada Laura nos hizo un comentario inapropiado preguntando por qué no nos habíamos ido a comer a Domino’s. No se si no querían trabajar o que pero Ese tipo de comentario nos pareció totalmente fuera de lugar desde el principio. Después nos sentamos en una mesa y estuvimos esperando más de 10 minutos para que alguien nos atendiera. Como nadie se acercó, tuvimos que levantarnos e ir nosotros mismos al mostrador para realizar el pedido. Después de pedir, volvimos a sentarnos y pasaron más de 15 minutos sin que nos trajeran ni vasos, ni platos, ni las bebidas. Cuando finalmente nos entregaron las bebidas, nos las dieron para llevar, a pesar de que las habíamos pedido para consumir en el local. Al reclamar esta situación, la encargada, Cindy, nos indicó que debíamos recoger nosotros mismos las bebidas en el mostrador. Nos pareció algo totalmente ilógico e incómodo, ya que habíamos pagado para consumir en el establecimiento y en ningún momento se nos informó de ello.Además, acudimos al local acompañados de una persona que trabaja allí y, durante la discusión, se nos recalcó varias veces que estábamos utilizando un descuento de empleado y que las personas que habían trabajado en el local sabían cómo funcionaba todo. Consideramos este comentario completamente fuera de lugar. Independientemente de que una compra se realice con descuento de empleado o sin él, seguimos siendo clientes que están pagando por un servicio y merecemos exactamente el mismo trato, respeto y atención que cualquier otra persona. También se nos hizo un comentario insinuando que ya habíamos consumido las bebidas, cuando en realidad nos fueron entregadas mucho después de haberlas pedido, lo cual no correspondía con lo que se estaba afirmando en ese momento.La situación empeoró cuando una de las camareras llamasa NAYARA se puso a discutir con uno de nosotros, levantando la voz y mostrando una falta de respeto completamente innecesaria. Durante el servicio, también pudimos observar comportamientos poco adecuados en la atención a otras mesas, como gestos que no corresponden a la profesionalidad esperada en un entorno de atención al público.Posteriormente intentamos hablar con la encargada para solucionar el problema, pero tampoco recibimos una actitud profesional ni orientada a resolver la situación.Por si fuera poco, las pizzas llegaron con muchísimo retraso, una de ellas estaba fría y el Combo Carlitos que habíamos pedido nos lo sirvieron prácticamente cuando ya nos íbamos del local.Toda la experiencia fue incómoda, desagradable y muy frustrante. En ningún momento nos sentimos bien atendidos ni respetados. Resulta increíble la poca importancia que se le da al cliente y la falta de profesionalidad con la que se gestionan las incidencias. Después de lo ocurrido, tenemos claro que no volveremos a este establecimiento ni lo recomendaríamos a nadie. Hay muchos otros lugares donde el trato al cliente es mucho más respetuoso y profesional. Lamentablemente, esta experiencia dejó mucho que desear.

Hoy he pasado por la pizzería Carlos a por una pizza y me han atendido María, Isabel y Sindy. Son un amor, de verdad. Súper majas, con buen rollo desde el minuto uno y con esa atención que te hace sentir como en casa. La pizza, como siempre, riquísima, pero ellas tres han sido lo mejor de la visita. Gracias por la atención y por las risas, chicas. ¡Da gusto venir así!

*Las pizzas están realmente deliciosas*, la masa es espectacular, y la camarera fue muy simpática. ❌ Sin embargo, *no respetan las ofertas* anunciadas. Pedimos la promo de 20 nuggets por 3,99 €, y solo trajeron 5 nuggets a mi hijo. Además, había otra oferta para la segunda bebida con descuento, y *tampoco la aplicaron*. Eso se llama *publicidad engañosa*. Como cliente, no debería tener que reclamar lo que ya está anunciado en sus mesas. ✅ Recomiendo la comida, porque está muy buena. ⚠️ Pero *aconsejo a los clientes revisar bien la cuenta y preguntar por las ofertas*, ya que *no las aplican por defecto*.

Hoy he visitado esta pizzeria para comer allí.Verdaderamente me ha encantado lo que hemos pedido para comer.La pizza muy buena al igual que la ensalada.Los tequeños muy ricos es la primera vez que los probaba y estaban muy buenos.La atención de la camarera ha sido genial.Recomendado 100%.Volveré para probar otras pizzas.