Pizzería Telepizza Concejal - Comida a domicilio en Madrid

Telepizza Concejal - Comida a domicilio tiene una valoración de N/A sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Pedimos uno. De hecho, trajeron otra pizza. Y llegamos 30 minutos tarde. Nadie responde en apoyo.

Las pizzas estaban muy bien y el repartidor muy majo, pero en una de ellas, el plástico verde que viene debe ser que se aburrían la han pintado con rotulador negro y lo han puesto en la pizza. Cuando lo hemos quitado lógicamente había pintura del rotulador en la pizza, debería de tener más cuidado

Pedido hecho a las 22:00, a las 00:00 sigue sin llegar, el telefono por supuesto no lo cogen no vaya a ser que tengan que trabajar. La web no indica estado del pedido, tampoco mandan correos con el estado ni te informan si hay incidencias. Pedido reclamado y dinero reembolsado. Ultima vez que pido

La señora en el mostrador nos ha facilitado una actitud muy chulesca y soberbia lo cual no es propio del local . En conclusión no vengan a este local por que la atención al cliente es horrible tardan mucho tiempo y encima están hechas sin ganas , lo noté en el sabor

Experiencia absolutamente intolerable y alarmante La experiencia con este Telepizza ha sido nefasta, impropia de una empresa seria y totalmente inaceptable. Realizamos un pedido a domicilio un sábado con entrega prevista a las 21:40, seleccionando pago con datáfono en el domicilio. Cuando el repartidor llega y entrega las pizzas, me dispongo a pagar, pero él mismo se niega a cobrar, indicando literalmente que “ya está pagado”, y se marcha sin más. A partir de ahí comienza una situación rozando el acoso. Esa misma noche, sobre las 00:30, empezamos a recibir llamadas insistentes desde números móviles no identificados. Al no contestar llamadas privadas por seguridad, al día siguiente (domingo) continúa el bombardeo de llamadas desde distintos números, tanto por la mañana como por la tarde. Durante el día no hay nadie en el domicilio. Lo peor llega el domingo a las 23:40 de la noche, cuando, mientras todos los residentes dormíamos (siendo domingo y con lunes laboral al día siguiente), empiezan a timbrar el telefonillo de forma continua y agresiva, despertando y asustando a todos los habitantes de la vivienda. Al preguntar quién es, resulta ser el mismo repartidor del día anterior, que se presenta en nuestra vivienda particular a esas horas para reclamar el pago de unas pizzas que él mismo se negó a cobrar indicando "ya está cobrado". Al explicarle lo sucedido, se limita a decir que “esa información es la que le dieron", sin aclarar quién ni por qué. Además, confirma que ha pasado varias veces por el domicilio durante el día y que ha estado llamando reiteradamente, alegando que la empresa es la que ejerce presión sobre él para cobrarlo porque le amenazan con retirarselo de su propia nómina. El repartidor no quería identificarse, no aportó ningún dato personal ni corporativo propio de la empresa. Aun así, mediante está actitud acosadora se entiende que se traslada la culpa y la responsabilidad al cliente, cuando el error fue claramente interno, ya sea del propio repartidor o del establecimiento. Para acabar cuanto antes con una situación tan desagradable y surrealista, realizamos el pago en ese mismo momento, tal y como intentamos hacer el día anterior. Lo ocurrido es gravísimo: – Acoso telefónico desde números no identificados por la empresa. – Aparición en un domicilio privado días después. – En horarios totalmente incoherentes e intimidatorios. – Falta total de profesionalidad, organización y respeto al cliente. Esto no es una simple mala experiencia, es una actuación impropia y alarmante por parte de un establecimiento que debería tener protocolos claros y respeto por sus clientes. No volveremos a comprar jamás en este local ni en Telepizza en general, y nuestras recomendaciones serán absolutamente negativas. Una experiencia para olvidar y un trato que nadie debería sufrir.

Queremos dar las gracias a Emanuel por su profesionalidad y trato. Las pizzas fueron enviadas a través de Uber Eats y nunca nos llegaron, llamamos al establecimiento y Emanuel fue muy simpático y resolutivo repitiendo el pedido y enviándolo a través de los repartidores de Telepizza para que llegara lo antes posible. Se disculpó mil veces aunque ellos no tuvieran culpa ninguna y aunque la cena llegara tarde por este problema no nos importó teniendo en cuenta su trato :)

Terrible, pedí por Glovo y desde la aplicación indicaban un tiempo de espera de unos 20-30min. Al pasar el tiempo, llamo al establecimiento para preguntar por el pedido y me indican que es el siguiente pedido que saldrá. Pasan otros 20 minutos y vuelvo a llamar y que me dicen? exactamente lo mismo, que será el siguiente pedido en salir. Se lo comento a la chica que me atendió y me dicen que bueno, que hay muchos pedidos y que tardarán un rato. Pasa MEDIA HORA y vuelvo a llamar preguntando por mi pedido a lo que me responden que salió hace 10 minutos (vivo a menos de 10 min en vehículo y a unos 20 andando) pero que hacía una parada en un bloque cercano. Después de 2 HORAS me entregaron el pedido: las patatas estaban frías y las pizzas ya no estaban calientes. Tanto el trato como el tiempo de espera fueron completamente indignantes y sin ningún tipo de ayuda (ni detalle) por parte del establecimiento.

Telepizza es lo que es: comida mediocre, insana y sin ninguna intención culinaria, pero a veces cumple justo cuando toca. Para una noche en la que estás vago, quieres guarrear un poco y no buscas pensar demasiado, entra bien y es sabroso en su manera más básica. No hay más vueltas que darle: no es buena pizza, pero sí un antojo puntual que hace su función.