Pizzería Telepizza Pozuelo - Comida a Domicilio en Alcobendas

Telepizza Pozuelo - Comida a Domicilio tiene una valoración de 3.0 sobre 5 basadas en 291 opiniones según Google Business Profile.

Pésimo servicio y falta de atención en Telepizza de Mercedes LlorenteHe tenido problemas en más de una ocasión con los pedidos en esta sucursal. Hoy, pedí una pizza mitad carbonara y mitad vacuno sin tomate, dejando claro que soy intolerante al tomate. Aun así, recibí una pizza con tomate, lo cual no es la primera vez que sucede aquí. Además, al reclamar, me indicaron que debía devolver la pizza incorrecta, sin ofrecer una solución rápida y adecuada desde el principio.La falta de atención a los detalles y la poca comprensión hacia las necesidades de los clientes dejan mucho que desear. Espero que se tomen en serio estos comentarios y mejoren su servicio, porque la experiencia ha sido frustrante e incómoda.Espero que esta reseña refleje tu experiencia con claridad y firmeza.

Llevo esperando una hora para que me den una pizza. Una vergüenza.

NO VAYÁIS AL BUFFET!!!!! Relato. Según llegamos 4 personas a pedir pizza y bebida sin limite lo primero que recibimos es una cara de asco increible y disuasorias para que no lo consumamos (eran las 22, supuestamente cerraban a las 23), tras insistir y recibir respuestas maleducadas y con desprecio de la encargada “con 18 años de experiencia”, como me mencionó con toda la chulería que pudo, no nos explican cual es la mecánica y cuando pedimos la primera pizza nos dicen que no podemos pedir más. Con el ticket ya hecho para 4 personas nos dicen que si se lo hubiéramos dicho antes lo hubieran dividido en 2 tickets y podríamos haber pedido más pero que ya no… A lo que miramos las condiciones del servicio (adjunto foto) donde pone claramente que la siguiente pizza se ENTREGA una vez consumida la previa, a lo que la encargada insiste en que se PIDE una vez consumida la pizza. Como se puede ver en la foto esto no es cierto. Nuestra actitud conciliadora continúa recibiendo malos gestos y respuestas cuando le decimos educadamente que vamos a comer 4 pizzas en total y que van a poder limpiar y cerrar antes si nos toman nota más rápido en vez de hacernos esperar 10 minutos entre pizza y pizza, pero se siguen ateniendo a un criterio FALSO de las condiciones para impedirlo. Al final tenemos que pedir la hoja de reclamaciones que viene vacía por la parte del establecimiento (para tener 18 años de experiencia más le valdría saber a esta mujer que el establecimiento tiene la obligación de entregarla con la información relevante por su parte incluida) y a partir de aquí nos empieza a atender otro empleado bastante más comprensivo y educado. Con total sinceridad, habiendo sido yo mismo trabajador de telepizza, me entristece bastante ver a este tipo de gente dar un servicio deplorable con una actitud nefasta y encima mintiendo para fastidiar a 4 chavales que en ningún momento faltaron al respeto y solo querían inflarse a pizza. Las pizzas salieron bien como esperaba.

La atención al cliente es desastrosa, el camarero muy borde, sin explicarnos las promociones, metiéndonos prisa sin saber ni qué estábamos pidiendo, ni nos preguntó cómo queríamos la masa. Queríamos pedir entrantes y ni si quiera nos dio tiempo. El local muy pequeño, con 3 mesas que en cuanto te movías se abría la puerta y te quedabas helado. No volveremos .

Experiencia en el local de película de terror. La atención es pésima, ya desde que entramos en el local y dijimos que queríamos el buffet nos pusieron mala cara. No nos explicaron bien el funcionamiento y solo nos dejaron pedir a ritmo de una mediana para 4 personas. La empelada que nos atendió fue soberbia y maleducada hasta el punto que tuvimos que pedir la hoja de reclamaciones y nos la dieron sin completar en la parte que corresponde al establecimiento. En cuanto al local, La calefacción estaba apagada y hacia bastante frío, las mesas estaban sucias y no las limpiaron. Mi recomendación es evitar totalmente este local de Telepizza para pedir o comer allí. Es una vergüenza que como empresa mantengan un nivel tan bajo de sus franquiciados aún viendo la cantidad de reseñas negativas que acumulan establecimientos como este.

Experiencia absolutamente nefasta. El principal problema de este local es el trato al cliente, especialmente por parte de la encargada. Desde que llegamos su actitud fue desagradable, distante y soberbia. Se notaba claramente que no tenía ninguna gana de trabajar y lo pagaba con la clientela. Respuestas secas, explicaciones mal dadas y cero predisposición para atendernos, incluso para algo tan básico como el buffet libre. El estado del local deja mucho que desear: mesas sucias, falta total de limpieza y una temperatura de terror. No había calefacción, por lo que cenamos pasando el mismo frío que en la calle. Si acudes en invierno, recomiendo venir muy bien abrigado o directamente traerte una manta de casa. Además, los tiempos de preparación de las pizzas parecían alargarse intencionadamente para servir la menor cantidad posible, lo cual resulta bastante poco honesto. La situación terminó de empeorar cuando solicitamos la hoja de reclamaciones. Tuvimos que pedirla varias veces porque no parecían estar muy por la labor de facilitárnosla y, cuando por fin lo hicieron, estaba incompleta, sin los datos obligatorios de la empresa. Conclusión: un local con un nivel de calidad muy pobre en todos los sentidos y una gestión claramente deficiente. Deberían revisar seriamente el trato al cliente y darle un toque de atención a la encargada, ya que así solo conseguirán que: cliente que entre = cliente que no vuelva.

10 minutos en el mostrador sin que aparezca nadie para entendernos. Pedimos oferta y ni nos explicaba en qué consistía, con prisas, ni si quiera pudimos pedir entrantes. Local enano. Se abre la puerta cada vez que te mueves y te quedas helado. Muy mala atención al cliente y pésimo local. No volveré

EDITO: bajo reseña a 1 estrella… pensando que fue un error puntual pedí otra vez la maestra. Lo único que tiene de maestra es la tremenda clase “maestra” que te dan de cómo timarte. Esta vez vino incluso con menos pizza 😂 ya que estoy pongo su publi de cómo “deberían” ser Cómo vas a sacar esta pizza del horno, verla y decir que está para entregar al cliente? 70% masa 30% pizza vaya tela