Pizzería Papa Johns Pizza en Pozuelo de Alarcón

Frente a su sector en Pozuelo de Alarcón

Servicios más frecuentes entre los 12 negocios con datos de esta localidad.

Papa Johns Pizza tiene una valoración de 4.2 sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 8 reseñas recopiladas

Buenas noches Es la peor experiencia que eh tenido ,tanto la persona que contesto el teléfono de una forma muy déspota al hablar y la señorita que me entregó el pedido no tuvo la educación de responder. Y de un tiempo aquí la pizza es la peor de lo peor ya que llevo comprando ahí desde que abrieron podría decir que esté trimestre pareciera que han cambiado de dueño o franquicia , ni dan la guindilla y la masa le faltaba hacer un poco , ahora dan más masa que ingredientes es una vergüenza menos mal que tengo fotos.

Cada vez es más lenta la tienda de Pozuelo. 1 hora y media desde que haces el pedido. Desde 21:00 a 22:35h y todavía sin recibir. Deben de ser dos empleados

Un buenísimo trato del empleado que nos atendió muy atentamente , gracias Angel

Reclamación urgente por pésima gestión de pedido y trato inaceptable - Pedido 7666817 Estimados Sres. de Papa John's, Me dirijo a ustedes para expresar mi más enérgica queja y disconformidad con el servicio recibido en su establecimiento el día de hoy, 21 de mayo de 2026. Realicé un pedido online a las 14:18h, con pago confirmado, para recogida programada entre las 15:00h y 15:15h. El importe total del pedido ascendía a 87.96€ y estaba destinado a un evento con 20 personas. A las 14:51h, recibí una llamada del Sr. Álvaro (quien se identificó como subgerente o gerente del local), informándome de que el pedido no se empezaría a preparar hasta 45 minutos después de la hora de recogida prevista. Ante mi solicitud de una solución, el Sr. Álvaro se negó rotundamente a dar prioridad al pedido, alegando que estaba solo y que el nuestro era "muy grande". Su tono fue en todo momento inadecuado y despectivo. Intenté buscar alternativas, incluso sugiriendo que prepararan las pizzas a medida que pudieran, pero el Sr. Álvaro se negó a colaborar. Al pedir hablar con un responsable, me indicó que él era el responsable y llegó a gritar, amenazando con cancelar el pedido si le "daba la gana". Ante esta situación insostenible, le indiqué que procediera a la cancelación. Lo más grave es que, a pesar de la conversación de cancelación, el estado de mi pedido en su web pasó de "preparando pedido" o "entrega estimada 15:00-15:15h" a "listo para recoger". Me acerqué al local para aclarar la situación con el Sr. Álvaro, quien continuó con un trato irrespetuoso y se negó a mostrarme ninguna prueba de la cancelación, indicando que ya había enviado la petición a "backoffice" y que recibiría un correo. Como resultado de esta gestión desastrosa y el trato vejatorio, me he visto obligado/a a realizar un nuevo pedido en otro establecimiento, afectando a las 20 personas que esperaban la comida. A día de hoy, no he recibido la devolución de los 87.96€ de mi pedido original. Exijo una explicación por lo sucedido, la devolución inmediata del importe de mi pedido y las medidas oportunas contra el empleado por su comportamiento. Espero una pronta respuesta y solución.

Pedí un pack sorpresa "too good to go" no era lo que esperaba, estaba fría y dura, se que pueden mejorar...

Hice un pedido(por medio de la app), me lo han cancelado por falta de cambio (mi pedido era de 30€ e iba a pagar con 50€, me ha gritado por ellos no tener cambio), el que atendio mi llamada de la pozzeria me ha gritado, ha sido hostil, me ha tratado mal y me ha amenazado con cancelar todos los pedidos que intente hacer. (Esta persona intento contactarme en repetidas ocaciones y en todas me dio un trato pesimo, insistio en que todo pedido que hiciera iba a ser cancelado sin justificación). Intente pedir denuevo otras 2 veces, y las 2 fueron canceladas en lapso de tiempo inferior a 5minutos. Horrible experiencia, me es muy frustrate, grosero y descortes la atención al cliente aqui. La atención fue de la pizzeria de pozuelo - madrid. Luego, intente ordenar nuevamente, tomaron mi pedido y nunca paso de preparación, por ende nunca me hicieron llegar mi pedido. Son las 6am y nunca fue cancelado, ni tmp llego a mi, no me atendieron ni nada. Y la app no me permite hacer la cancelación

Son unos incompetentes. Hoy he hecho un pedido por Glovo. El repartidor ha venido a casa yo estaba abajo en una de las dos entradas de mi casa y me he dejado el mvl, cuando he visto que me había llamado al mvl 10 minutos después, le digo al chico que me paso a buscar las pizzas, me dice que vale, que pase en 20 minutos por el local, cuando voy a salir de casa me llama y me dice que no encuentran mis pizzas, que como la culpa no era del repartidor que las ha tirado!!!! Es coña???? Encima una conversación telefónica de vergüenza, sin resolver nada, hablándome como si fuera un quinceañero…diciéndome que la manera de proceder cuando alguien no está en casa es tirar la comida… venga hombre! No me quería repetir las pizzas, porque no podía malgastar ingredientes… mejor tirarlos a la basura! Me he quejado a Glovo y de muy buenas formas me han devuelto el dinero. Espero que a ese repartidor y al “encargado” le hayan sentado bien mis pizzas. No pienso volver.

El peor servicio que he tenido en mi vida debido ha que un señor no me ha querido atender debido ha que era de otro país. Es la peor experiencia que eh tenido ,tanto la persona que contesto en el mostrador de una forma muy déspota al hablar y la señorita que me entregó el pedido no tuvo la educación de responder.Finalmente me entregaron mi pedido a malas formas y al abrirla en mi casa estaba así.