Pizzería Telepizza Mirasierra - Comida a Domicilio en Madrid

Telepizza Mirasierra - Comida a Domicilio tiene una valoración de N/A sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Terrorífico el trato por parte de Andrea hacia los clientes. Después de dar 1 hora de tiempo de espera, y haber pasado 1 y hora 10 minutos, aún se justifica diciendo que solo van 10 minutos de retraso, y con unas malas formas impropias de alguien que trata de cara al público. Última vez que hago un pedido en este lugar.

Todo muy bien, comimos en el local en un espacio muy cómodo que tienen. Las pizzas bien preparadas

Fatal. Hemos pedido a domicilio, llegan más de una hora tarde a entregar. Llamamos para reclamar, que va de camino. Llega, las cajas mojadas. El chico viene hablando por teléfono y casi que nos lanza la pizza a la cara. Ni buenas noches, ni un hola. Resultado: Tarde, frías y mal educados. NO RECOMIENDO. No volveremos a pedir. Esperemos respondan a la reclamación o al menos den una respuesta, si la pizza está cubierta en maletín no viene mojada la caja. No quiero pensar el porqué han llegado con esa demora y en ese estado, cuando normalmente se sacan de la funda que guarda el calor, en el momento de la entrega. FATAL

PÉSIMA ORGANIZACIÓN. Llegué a x el pedido a la hora que me marcaba la app, y no tenían nada listo . Tuve que esperar otros 20 minutos a que lo metieran en el horno. Un desastre. La app no permitía hacer el mismo pedido para enviar a domicilio y tuve que venir a recogerlo en persona. Aún así me junté con otras personas que también esperaban como yo quejándose porque tb. Sus pedidos estaban retrasados. La compensación que me dieron fue ninguna... Todas las mesas sucias de comida y restos de cajas y botellas y sin recoger....me atendió Andrea y fue una impresentable , quería cobrarme cuando ya pagué desde casa

Pongo el correo que envié a atencion al cliente porque me dijeron que lo tengo que hablar con la tienda directamente, y que no me van a devolver igualmente el dinero: Quiero poner una reclamación por el pedido 963 08656153. Hicimos el pedido el sábado a las 21 30. El pedido llegó a las 23 45. Llamé al local a las 22 30 preguntando si había algún problema porque la hora estimada eran las 22 07. Me dijeron que estaba pendiente de recogida. Llamamos dos veces mas a las 23 pero no lo cogieron. Llegó a las 23 45. La masa de las pizzas era como chicle después de más de 2h de espera. El repartidor dijo que era el único del local y por eso el retraso. Como consumidor no tengo conocimiento de eso. A mi la aplicación me dice un tiempo estimado, si el tiempo son 2h y 15 no hago el pedido. Si sé que la pizza va a llegar templada y como un chicle, no hago el pedido. Quiero que me devuelvan el dinero de este pedido porque no me parece justo.

Me han enviado la pizza 30 minutos tarde de lo indicado al hacer el pedido y ha llegado fria. Por lo que me han explicado, tienen externalizado el reparto a Uber y el repartidor de Uber no ha aparecido para mi envío. Sea o no sea culpa de Telepizza, es el consumidor quien sufre las consecuencias de malas decisiones de gestión. En mi caso, me han estropeado la cena de hoy. Y ni una disculpa o gesto por su parte. No volveré a pedir Telepizza mientras sigan con este sistema de reparto.

Hora prevista de entrega del pedido 21:58. Son las 23:12 y el pedido no se ha entregado, ese pedido ya está pagado. En seguimiento del pedido solo pone "recibido en tienda". En la tienda no cogen el teléfono. Llamo a atención al cliente y me dicen que puedo poner una reclamación pero que eso no dará lugar a la devolución del importe, que para eso tengo que contactar con la tienda. Con la tienda es imposible contactar. Cuidado si tenéis algún problema con Telepizza porque este es el servicio que dan.

Solicite por la web entrega a domicilio. Hora prevista de entrega 21.40h. A las 21.05h llamo a atención al cliente ya que el local de Mirasierra no coge el tlf. Me dicen que ya sale.. Me llega mensaje de Uber diciendo que llegará a las 23.01h. Más de 1,20h después de la hora compromiso. Y 2 horas después de la realización del pedido. Las pizzas frías. El repartidor viene sin funda para que no se enfrien. Las cajas sin servilletas ni triangulos. Lastima no haber visto los comentarios antes. Es una pena dar un servicio así, para darlo así no lo tengan. No vuelvo a pedir a este restaurante nunca más.