Pizzería Carlos en Madrid

Pizzería Carlos tiene una valoración de 4.1 sobre 5 basadas en 1378 opiniones según Google Business Profile.

Ayer me pasé por ahí con mi familia, nos atendió un chico Simón muy amable, nos ayudó a realizar nuestro pedido, y salió súper rápido. Todo excelente y muy bueno!! está claro que volveré:))

Hasta hoy no había tenido problemas. Pedido 594 a domicilio. Las pizzas han llegado frías y el repartidor de UBER, llamado ELI, no ha subido al domicilio. Se ha negado a cumplir la norma de quitarse el casco para acceder a la urbanización. Repartidores de otras franquicias se quitan el casco sin problemas para realizar el servicio. No volveré a pedir a su local ya que cobran por un servicio que no cumplen.

Una verdadera maravilla. Ya conociamos las pizzas y nos encantan, muy buena masa, muy buenos productos, todo maravilloso. Pero he de destacar que el servicio fue lo mejor, Alfonso el chico que me atendió: me explicó todo a detalle, me aconsejo, siempre atento y amable. Es sin lugar a duda un lugar para repetir y comer siempre de maravilla. Espero, gratamente que sean recibidos y atendidos como Alfonso lo ha hecho conmigo. Gran lugar.

Pésimo. Envío a domicilio al lado de la pizzeria y llega 40 minutos tarde. Relación calidad precio malisima, las pizzas no son nada del otro mundo, y encima son pequeñas y caras. La atención a cliente es horrible, pedimos tres pizzas, llegan tarde, templadas, y una de ellas quemada. Llamamos para informarlo, nos pide que enviemos fotos, nos dan mal el correo, volvemos a enviarlo y nos dicen que es normal, y me ofrecen un descuento ridiculo para el siguiente pedido cuando nos han dejado a medias comer. No me vuelven a pillar en otra.

Muy buena la pizza y los nuggets bien calientes, el servicio excelente, muy maja la chica que me atendió. 10/10

La pizza, como siempre, muy rica y de buena calidad, nada que reprochar en ese sentido. Sin embargo, el servicio a domicilio deja bastante que desear. Tras esperar 1 hora y 40 minutos, la pizza llegó fría, lo que da la sensación de que se prepara con mucha antelación y luego se envía independientemente del tiempo de espera. Es una pena, porque hace años, incluso siendo viernes, el servicio a domicilio era bastante más rápido y eficiente. Ojalá puedan mejorar este aspecto, ya que el producto en sí merece la pena.

Llegamos a las 23h. El cartel en la puerta indica abierto hasta las 0.30h Pedimos las bebidas y nos indican que cierran en 30 minutos. También hay una oferta en el cartel de la puerta de pizzas a 2x1 en el local, pero al consultarlo nos indican que ya han quitado la oferta. Las pizzas estaban bastante buenas (pedimos 2 pequeñas ya que no nos hacían la oferta), pero esos detalles hacen que no pueda recomendar para nada el sitio. Quizás con arreglar los carteles de la entrada bastase, pero ahora mismo son mentira.

En la noche de hoy he realizado un pedido de 2 pizzas familiares mediante vuestra aplicación. El pedido ha sido cobrado por bizum a las 21,26h y el tiempo estimado de entrega eran las 21:56. Son las 22:56 y ha tenido que ir mi marido a la tienda a por las pizzas, que le acaban de entregar frías (me ha llamado para que ponga a calentar el horno y meterlas cuando llegue). Una hora después del tiempo de espera y cuando yo llevo desde las 22:15 llamando y me tienen 2 minutos en espera, cogen el teléfono y cuelgan (así una y otra vez). Es una vergüenza. Pedimos todas las semanas, y de un tiempo para acá las pizzas llegan tarde, frías, no son las que se han pedido… Pero la cosa no acaba ahí… Cuando mi marido les pide para rellenar la reclamación para consumo le dan una hoja, mi marido le dice que son tres copias y que las tienen que sellar, entonces la responsable le dice que no tiene más copias y que no tienen sello… Para terminar pedimos una pizza con maíz y lo que echaron en la pizza fue un revuelto de fiesta de los que llevan pasas, lazos, garbanzos, almendras, habas, cacahuete… por suerte nos dimos cuenta antes de que mi hijo de 5 años comiera, porque es muy alérgico a los frutos secos… Espero que consumo y sanidad tomen medidas contra este establecimiento