Pizzería Carlos en Madrid

Frente a su sector en Madrid

Servicios más frecuentes entre los 4639 negocios con datos de esta localidad.

Pizzería Carlos tiene una valoración de 3.8 sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 8 reseñas recopiladas

La pizza muy rica y la atención es muy organizada. El ambiente es fresco en esta época de calor y también el delivery es rápido y eficiente.

Les pedí una pizza para cenar, con un periodo de entrega de media hora. Llegó hora y media más tarde, casi a las 12 de la noche. Cuando llamé para preguntar por ella me dicen normalmente tardan 2h. Pues si van a tardar 2h, no me diga que media hora, dígamelo y no la pido. Que estoy cenando a las 12 de la noche de un domingo.

09/04/2026 Realizamos un pedido por teléfono en el que tuvimos que repetir en varias ocasiones (4 veces) los ingredientes de dos pizzas para asegurarnos de que quedara claro. A pesar de ello, el pedido llegó incorrecto. Tras volver a llamar y repetir nuevamente los ingredientes, el segundo pedido también llegó incompleto. Finalmente, preferimos no insistir por tercera vez, aunque consideramos que este tipo de situaciones no deberían producirse si se presta la debida atención desde el inicio.

Hemos realizado un pedido a domicilio de dos pizzas, y han traído mal una de ellas. Lo reclamamos, nos vuelven a traer mal la pizza 30 minutos después de la primera entrega. Volvemos a reclamar y las únicas opciones que nos dan son, esperar otros 30 minutos a que nos traigan otra pizza (a saber cuál) o un descuento para próximo pedido, que lógicamente después de este trato no vamos a realizar.

Llamo al teléfono de atención al cliente dos veces porque mi pedido se está retrasando 30mins. Primero me dicen que mi pedido está “en reparto”, por lo que espero otros 30mins. Vuelvo a llamar y me dicen que no hay repartidores disponibles (con lo cual lo anterior era una mentira). Aún así, les digo que cuánto va a tardar mi pedido más o menos, me dicen que no lo saben y no me dan ninguna solución. Pésima gestión tanto de los encargados del establecimiento como de la gestión de subcontratación de proveedores. La comida está muy rica pero jamás volveré a pedir.

Actualización: Aunque escribí está reseña, también mandé un mail a atención al cliente, se pusieron en contacto conmigo para informarse sobre lo que pasó cosa que es de agradecer ya que para corregir hay que poner intención. *************** Lo pedí para llevar y no era su día. Puse que pago con tarjeta y me tocó pagar con efectivo porque no trajeron el datáfono aunque lo ponía en el ticket. Pedí lasaña de carne toda churrascada (ver foto y juzgar). Además pedí una pizza donde cambié la cebolla por champiñones y me cambiaron la cebolla por cebolla caramelizada siendo yo alérgica a la cebolla... No, no era el día de los empleados que me tocaron.

06.03.2026 [21.25h]: pedido 594 hecho online para entrega 20.45h llegando las pizzas frías a las 21.15h (30min tarde). Desde que Pizzería Carlos externaliza las entregas a otros proveedores no siendo sus propios repartidores el servicio es pésimo. Último pedido que haremos, no es la primera vez

Ayer pedimos a traves de gloovo dos pizzas y tequeños de este sitio. Ponía que tardaban en llegar 20/30 minutos. Tardaron más de una hora. Es inaceptable, tuvimos que llamar al sitio. No puedes prometer unos tiempos de llegada para incentivar que pidan en tu pizzeria cuando no los cumples. Obviamente llego todo frio, los tequeños incomibles y las pizzas estaban muy buenas, pero frías. Veo que a más gente le pasa. Cuando tanta gente se queja de lo mismo y no haces nada para solucionarlo, no tienes una buena atención al cliente. 2/10, no volveremos a pedir