Restaurante VIPS en Madrid

Frente a su sector en Madrid

Servicios más frecuentes entre los 4645 negocios con datos de esta localidad.

VIPS tiene una valoración de 3.9 sobre 5 basadas en 3100 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 8 reseñas recopiladas

Es el peor restaurante al que he pedido comida en mi vida. Hemos hecho un pedido a domicilio a las 21:57h que tenía que traer Uber. Tras esperar una hora y comprobar por el enlace de seguimiento que el repartidor está a 200m, nos mandan un mensaje diciendo que el pedido está cancelado, sin ninguna información más... ¿Y mi dinero? Llamamos al teléfono del enlace de Uber que nos ha facilitado Vips y nadie nos contesta. Llamamos a Vips Parque Norte, y Ronal (el gerente que nos ha atendido) no sabe qué hacer. Ante la desconfianza que nos genera decidimos ir presencialmente al local. Nos comenta sin ningún tipo de afectación ni empatía que Vips sólo cocina los pedidos y que Uber es quien lo envía. El detalle es que nosotros hemos hecho el pedido por la aplicación Club by de Vips, por lo que el pago lo hemos hecho a Vips y ellos son los responsables primeros del problema. Sin embargo, se lavan las manos y delegan toda la responsabilidad en Uber, diciéndonos que lo luchemos nosotros con Uber... ¡de vergüenza! Todas nuestras explicaciones, el mostrarles la imagen de la cancelación del pedido por parte de Uber, absolutamente ¡nada! les ha importado. La frialdad y falta de profesionalidad del gerente ha sido ¡total! Cuando hemos pedido la hoja de reclamaciones no se ha quedado una copia, sino que le ha hecho una foto sin nuestra firma. Cuando le decimos que cómo puede ser válida sin nuestra firma decide hacer una segunda foto, es decir, ni idea de lo que tiene que hacer con una hoja de reclamación a la Comunidad de Madrid. Por supuesto que reclamaremos a Uber y a quién haga falta el dinero de nuestro pedido hasta que nos lo devuelvan. Cualquier restaurante normal, habiendo comprobado que nuestro pedido no se nos ha entregado, nos hubiera devuelto el dinero o entregado nuestro pedido, y luego ellos reclamar a Uber, su empresa repartidora. Ya sabéis, si hacéis un pedido a domicilio, vuestra comida se la comerá el repartidor sin que nadie de este Vips se inmute. ¡Completa vergüenza de restaurante!

Señores no ofrezcan servicio a domicilio si no son capaces de gestionarlo. 2h esperando un sándwich, se dice pronto. Y llamas y no contesta nadie. Con lo que ha sido VIPS, quien lo ha visto y quién lo ve. Por cierto, a las dos horas me cansé de esperar y me fui a dormir. Eso sí!!! En cobrar tardaron 1 minuto y no hubo devolución. Muchas gracias VIPS.

A mí me gusta mucho la cadena Vips por nostalgia, me llevaba mucho mi madre de pequeña en los años 80 cuando no había mucha oferta de ese tipo y me gusta mucho su menú, pero este Vips que tengo cerca de casa siempre me decepciona. No sé si es que a los empleados se les trata fatal y les pagan poco, pero la atención es pésima casi siempre. A excepción del camarero que nos tomó nota, que fue muy bueno, no entiendo por qué tardan siempre tanto en todo, sobre todo habiendo 5 empleados. Al camarero que nos cobró (que fue otro) le vi sacándose comida la boca e ignorando a los comensales. Decepcionante.

2h, continúa espera y comida fría. 5 mesas “reservadas” nunca llegaron (o están tan desbordados q decidieron colocar el cartel y q nadie se siente), podían haber elegido las q no estaban al lado de la ventana! Hemos llegado a las 14:30 a comer y hemos salido a las 16:30, nos han tenido esperando 15-20min para sentarnos, otro tanto para tomarnos nota. Todos hemos pedido menú del día (2 infantiles de 1 plato, 2 normales). Después de un buen rato, nos han traído el primero de 1 solo comensal, 15 min después y tras pedirlo 2 veces, han traído el primer y segundo plato de todos, al darse cuenta se han llevado el segundo de adulto, los segundos estaban fríos al llegar. Hemos vuelto a esperar otros 20 min para q trajesen el segundo del adulto pendiente. Para los postres hemos esperado otros 15 min y uno de los helados ha llegado derretido. Y lo peor, te pasas toda la comida pendiente del camarero para q te atienda y cuando viene vas apurado contándole todo lo q quieres, sin preguntas adicionales sabiendo lo q tardan para todo... A este vips no volvemos.

Al responsable decirle que hemos estado dos días seguidos y la espera es insufrible. Y no son malos trabajadores, hay personal insuficiente. En serio. Bochornoso. Y encima frío. Se puede hacer ayuno intermitente entre plato y plato. Si vuelvo alguna vez, me traigo almohada.

Cutres y servicio pésimo. Tardaron muchísimo en atendernos y servirnos. Del menú del día nos decían constantemente que no quedaba nada, y ni siquiera se molestaban en comprobar si había disponibilidad de lo que preguntábamos. Las raciones eran diminutas y, cuando pedimos pan para tres personas, nos trajeron apenas un pequeño mendrugo. Además, la botella de agua mineral ya estaba abierta, lo que nos hizo desconfiar de si realmente era agua embotellada o rellenada del grifo. Sin duda, uno de los peores restaurantes VIPS en los que he estado.

Este restaurante me encanta, no le puedo poner un cinco porque en ocasiones son demasiado lentos Lo que más me gusta son sin duda las famosas tortitas que están realmente buenas

Solemos frecuentar este vips bastante, hoy ha sido una experiencia de diez. Todos los platos que pedimos tenían una calidad muy buena. Quiero destacar especialmente el trato de Adriana. Nos atendió genial, demostrando gran amabilidad y asegurándose de que no nos faltara de nada en la mesa. Un sitio totalmente recomendable gracias a profesionales como ella.