Restaurante VIPS en Madrid

VIPS tiene una valoración de 3.9 sobre 5 basadas en 3295 opiniones según Google Business Profile.

Nos han atendido fenomenal! Desde francisco en la puerta que nos gestionó la mesa hasta la camarera encantadora! Un sitio que merece la pena volver! Que decir de los nuevos platos! Nos encantó!!

Almuerzo en familia y muy buena atención por parte de Alessandro. Estuvo pendiente de la mesa en todo momento y nos recomendó los nuevos sándwiches. Muy buen servicio

Fui al Vips y la experiencia en general fue buena. No hace falta reservar y el salón de abajo es bastante grande, así que hay sitio de sobra. Nos atendieron Jimmy y Míriam, súper amables y atentos, siempre con una sonrisa, desde que llegue hasta que trajeron la comida. Todo genial hasta el momento de pagar, donde el chico que nos cobró fue algo borde. Pequeños gestos como preguntar ¿que les pareció? o ¿que tal la comida? marcan la diferencia. Aun así, la comida estuvo bien y volvería sin dudar.

Muy mala experiencia y sin explicaciones. Íbamos con el pack cumpleaños junto a Láser Planet ( esa parte bien, la del Laser) y al llegar a Vips no sabían que tipo de merienda iba con el pack, con lo que les dieron la carta del Menú a elegir. Preguntando varias veces si ese era el menú a elegir y nos dijeron las dos personas que sí. Como no les veíamos muy convencidos volvimos a preguntar y dijeron que sí , que literalmente " podían pedir hasta las albóndigas o l que saliera en el menú".Los niños estaban eligiendo el menú cuando tras volverles a preguntar que por favor confirmaran ( pq nos teníamos que nos iban a cobrar los menús aparte) nos dicen que no, que era elegir entre sándwich o tortitas. Pedimos explicación porque ni ellos se aclaraban. Nos dicen que es que no sabían bien. Pedimos hablar con el responsable y nos suelta un rollo que era sándwich o tortitas y preguntamos que entonces pq habían repartido las cartas del menú, que entonces si llegamos a medir menú...nos lo iban a cobrar? A todo esto habían pasado casi 50 minutos y sin merienda. Y para colmo no nos dejaron guardar la tarta que por supuesto compramos nosotros, no iba incluida. Total, que nos pareció carísimo el pack para el servicio de esa merienda, y nada profesionales pq no supieron tener ningún detalle ni dar un servicio de atención al cliente correcto. Encima nos dijeron q nos pondrían abajo y nos pusieron en la parte de arriba, alegando que sólo tenían 2 personas. Ni un detalle como disculpa, atención al cliente nula y muy mala relación precio. Ah! Y eso que habíamos comido allí antes. Nunca más. Fatal y sensación de que deberíamos haber celebrado en otro sitio. Una cadena así debe tener responsables que sepan gestionar los problemas que surjan. Si llegamos a pedir los menús de las cartas que repartieron nos tocaba, además, pagarlos ( después de haber pagado el pack entero). Un desastre, de verdad.

Quiero dejar una reseña muy positiva para el equipo de VIPS y especialmente para Yolanda. Desde que llegamos nos atendió con una sonrisa, súper educada y pendiente de que no nos faltara nada en ningún momento. El servicio fue rápido, la comida salió perfecta y el ambiente muy agradable gracias a su atención. Se nota cuando alguien trabaja con ganas y hace que la experiencia sea mucho mejor. Da gusto encontrar personas así atendiendo al público. Volveremos sin duda. ¡Gracias por todo, Yolanda!

Ayer tuve la oportunidad de desayunar y almorzar en este VIPs. Me atendió Ruby que es una persona súper amable y sonriente! Los otros camareros también son súper amables. Bravas de VIPs es mi favorito y la ensalada, súper rica. Me vuelvo pronto!

Hoy hemos estado en VIPS y la experiencia ha sido genial. Queremos felicitar especialmente a la camarera Yolanda por el trato tan amable y profesional que nos ha dado durante toda la comida. Ha sido muy atenta, rápida y cercana en todo momento, haciendo que nos sintiéramos muy cómodos. Da gusto encontrarse con personas que trabajan con tanta simpatía y dedicación. Sin duda, un servicio excelente que hace que queramos volver. ¡Muchas gracias, Yolanda!

Los desayunos son lo mejor. Hay novedades en la carta para verano. Los productos se sienten frescos, la presentación está bien, la porción está bien.