Restaurante Cervecería Arcade - Grupo Teleno Madrid en Madrid

Frente a su sector en Madrid

Servicios más frecuentes entre los 4639 negocios con datos de esta localidad.

Cervecería Arcade - Grupo Teleno Madrid tiene una valoración de 3.9 sobre 5 basadas en 1137 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 8 reseñas recopiladas

Fuimos cuatro personas a este restaurante para conmemorar una ocasión muy especial. Decidimos pedir un arroz con bogavante, y aunque la presentación era maravillosa, el sabor dejaba mucho que desear, con un fuerte gusto a amoniaco. Después de disfrutar de unos entrantes correctos, al probar el arroz con bogavante notamos el desagradable sabor. Llamé al camarero y le ofrecí probar un trozo del plato para que entendiera nuestro malestar, pero él prefirió llevarlo al cocinero en lugar de verificarlo él mismo. Poco después, el camarero volvió para disculparse y nos ofreció otra opción, pero rechazamos ya que habíamos venido específicamente por el arroz con bogavante y el mal sabor nos había dejado mal cuerpo. El bogavante fue retirado con las pinzas intactas y varios trozos sobrantes. Cada uno de nosotros probó solo un pequeño bocado y todos coincidimos en el mal sabor. Mi mujer, al sentirse repentinamente indispuesta, tuvo que abandonar el restaurante antes de terminar su postre. Los otros tres comensales permanecimos un rato más, finalizamos el postre que nos ofrecieron como compensación y pedimos la cuenta. El arroz, que pedimos para tres personas, nos costó 75€, a pesar de que apenas lo consumimos. Aunque intentamos dialogar francamente con el camarero, él nos explicó que no podía hacer nada más allá de ofrecernos los postres como compensación. Nos dijo que había consultado a la dirección del restaurante y que fue esta quien decidió no descontar el arroz de la cuenta, a pesar de que no lo habíamos podido comer. Además, el arroz tenía un exceso de pimienta, lo que parecía un intento de enmascarar el sabor amoniacal. No pudimos comer más de tres o cuatro cucharadas cada uno. Aunque los postres estuvieron aceptables, la falta de responsabilidad en la calidad de la comida y la insistencia en cobrarnos por un plato que casi no consumimos nos dejaron profundamente decepcionados y con la sensación de haber sido engañados. No se trata solo del coste de la comida, sino del respeto y la responsabilidad hacia los clientes. He hecho capturas de esta reseña y espero que no sea borrada ni que se me bloquee la cuenta, porque, si es así, la subiré una y otra vez. Espero que esta reseña sirva de advertencia para quienes consideren este restaurante para una ocasión especial.

La camarera que nos atendió siempre mostró buena disposición para que todo fuese bien. Tardaron mucho tiempo en servir cada uno de los platos que pedimos. la guinda del pastel fue que mi entrecot vino frío y mi esposa tuvo que cenar sola. El segundo intento del entrecot fue más de lo mismo, frío. Viendo que no iba a conseguir nada mejor , comí lo que pude. La carta la han recortado y queda muy pobre. No es la primera vez que voy a este lugar pero sí será la última.

Hoy hemos cenado en este restaurante y todo muy bien. Relación calidad-precio excelente, buena cantidad en las raciones y un servicio inmejorable. Nos atendió Christian, que en todo momento estuvo atento a nosotros, nos recomendó y aconsejó sobre la carta de vinos, platos y postres. El ambiente tranquilo y muy limpio los baños. Repetiremos seguro.

Hemos comido varias veces y se nota el cambio de carta y cocinero. Ha sido para mejorar. El trato del personal es excelente, gracias por la atención y desempeño en su trabajo a Andrea. Y a todo el equipo. Nos vemos pronto por hacernos sentir como en casa. Otra vez de vuelta, esta ocasión arroz del señoret. Bien rico que estaba.

Nunca pongo una mala reseña porque siempre pienso que todo el mundo puede tener un mal día, pero lo de hoy me ha parecido increíble y sinceramente para que los responsables del Grupo Teleno lo gestionen porque si bien es cierto que la comida ha estado bastante bien la gestión ha sido lamentable. Según su horario publicado hoy cierran a las 0:00. Según nos dicen cierran a las 23:00 y ahora mismo que son las 22:33 nos han dicho que cierran ya y que nos tenemos que ir. Hemos llegado a las 21:20 y ya nos han dicho que en 5 min cerraban la cocina. Primera sorpresa… he de decir que la camarera muy dispuesta, muy rapida y explicando y vendiendo la carta muy bien en ese sentido. Mientras cenábamos ya estaba recogiendo todo… 22:10 hemos terminado y pedimos cafe pero nos dicen que ya no se puede porque han limpiado la máquina de cafe! A mí pregunta que como es posible que si cierran a las 23;00 tengan la maquina limpia 45 min antes, me dicen que es para que así la chica de la barra termine antes. Nuevamente alucino. Como me han oído protestar a los 5 min han venido y nos han dicho que nos servían el café. En ese momento me ha parecido una buena rectificación que no se merecía ningún comentario. Pero que me hayan dicho 30 min antes del supuesto cierre que nos teníamos que ir, tienen como consecuencia mi reseña. Señores del Grupo Teleno, revisen y supervisen sus locales. Una pena porque no creo que de otra oportunidad.

Entro por la puerta Buenos días y pido dos tercios y de que variedad tienen y me dicen la maestra ,Mahou,maestra y Alhambra..entoces me fijo sobre el cañero las que tienen expuestas y le pido Rubia y me dice que no tienen,entonces por qué no expones las que tienes en el momento y la otra la escondes y pones maestra ,osea aquí es donde se ve la profesionalidad del local y trabajadores es nefasta ,no te ofrecen nada ni salen a preguntar que tal el día o como está,pasan de ti como si no existieras aparte aperitivos sin servilletas en las mesas ,ya veo el trabajo el móvil jajajaj vaya tela y luego resulta que no encuentran gente buena así es como está la hostelería en España y Madrid que ya cada vez da más miedo entrar en un local a saber que te vas a encontrar.... alucinante.ahhh aparte se me olvidaba cerveza templada o caliente así estoy que con una me voy a otro sitio mejor y cerveza fresquita y que por lo menos tengan una sonrisa...llevo ya 20 minni un camarero ha echo vista ahhh y lo mejor la mesa sucia ...

Fuimos a celebrar el cumpleaños de mi marido, y fue un desastre total. Llegamos a las 22h. Pedimos varios entrantes, entre los platos arroz con bogavante, oreja a la plancha, mejillones, zamburiñas, y varias cosas más....que nunca llegaron. No tenían pescado, según la camarera, esta semana no lo habían recibido. Después de hora y cuarto, nos traen el primer plato, una ración de oreja a la plancha quemada no, carbonizada y con un aceite negro con restos de suciedad de la plancha, de vergüenza. Ahora viene lo mejor, se acerca la camarera y le pide a uno de nuestros amigos que le acompañara para elegir el bogavante para el arroz, esto después de hora y media de haber cogido la comanda. Es absurdo, por un momento, pensamos que estábamos en el programa de "chicote en la cocina". Finalmente, pedimos la cuenta de lo que habíamos bebido y dos raciones más que trajeron. El resto, se anuló. Sitios así, es mejor que cierren. Les muestro la foto de la delicatessen (oreja quemada).

Llevo años siendo cliente, ERA un sitio estupendo para tapas y tostas, el jamón era un manjar. El cambio de chef se ha notado mucho a PEOR, unos huevos rotos que antes eran espectaculares, dignos del desplazamiento hasta allí, han pasado a unos huevos aceitosos, patatas demasiado hechas y jamón de supermercado. Eso si el milhojas de tomate rico y original pero lo del jamón me ha destrozado