Pizzería Telepizza Fuentecarrantona - Comida a Domicilio en Madrid

Frente a su sector en Madrid

Servicios más frecuentes entre los 4645 negocios con datos de esta localidad.

Telepizza Fuentecarrantona - Comida a Domicilio tiene una valoración de 3.3 sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 8 reseñas recopiladas

Tardó 1 hora y media en venir mi pedido a domicilio (2 pizzas a 2 calles de distancia). El restaurante no me contestaba al teléfono y el repartidor cuando vino tampoco me supo decir nada. El pedido me aparecía como "entregado en hora" y 1 hora y media después llegó. La comida, por tanto, medio fría. Creo que falta personal y orden en los pedidos.

Nada más entrar nos encontramos con el local lleno, pero de basura. La cajera que estuvo el 20/02 a las 22 aprox. nos atendió con muy mala cara y cero ganas. Limpió por encima las mesas pero el suelo siguió lleno de basura. Se tardó bastante para tomar dos órdenes y casi todos los empleados caminaban de un lado a otro con comida en la boca. Nosotros veníamos con la intención de comprar el come y bebe, y la cajera salió con que la promoción acababa a las 19. Fuimos a mirar el cartel de la promoción, y no decía nada de la hora límite. En lo personal me encantan estas pizzas, pero el servicio y la limpieza dan ganas de no volver nunca.

Hemos tenido una experiencia muy desagradable en este Telepizza. Compramos 6 menús para 6 personas y, después de realizar el pedido pero antes de que nos lo sirvieran (y sabiendo que aún iba a tardar), avisamos de que una de las personas es alérgica al queso. Reconozco que fue un error no indicarlo en el momento exacto del pedido y así se lo manifesté, pero entendíamos que, al no habernos servido todavía y quedar tiempo, podrían ofrecernos alguna solución o, al menos, una respuesta correcta y profesional. Lo realmente inaceptable no fue que nos dijeran que no era posible hacer el cambio, sino la forma en que se nos trató. La persona que se identificó como “jefa” dijo literalmente a su compañera de caja que teníamos que aguantarnos hasta que nos sirvieran el pedido y que la persona alérgica “que se aguantara”. Lo dijo en un tono tan alto que solicitamos hablar con ella porque lo escuchamos perfectamente. No son maneras de dirigirse a un cliente. Bastaba con explicar que no era posible modificar el pedido por protocolo interno o por el motivo que fuera. Una negativa educada y profesional habría sido más que suficiente. Sin embargo, la actitud fue prepotente, maleducada y totalmente fuera de lugar. Es una pena que una empresa con la trayectoria de Telepizza vea dañada su imagen por el comportamiento de una persona que, lejos de cuidar al cliente, demuestra una absoluta falta de empatía y profesionalidad, especialmente ante un tema tan serio como una alergia alimentaria. No volveremos a este establecimiento. La atención al cliente deja mucho que desear.

Hoy hemos ido a cenar allí, hemos pedido tres pizzas medianas después de que la dependienta no se supiera ni las promociones (empezamos bien....), a las 20:08h hemos realizado el pedido y a las 21:28 nos han entregado la última pizza tras amenaza de irnos y que nos devolvieran el importe de esa última pizza, solo ha salido la encargada cuando han entrado unos gitanos a liarla, nadie ha dado la cara, bueno si, un repartidor un poco chulo que encima se ha encarado con un cliente que llevaba esperando 45 min de reloj, simplemente lamentable. Ojalá y la cadena les dé un buen tirón de orejas.

Malísima atención al cliente. Este telepizza no tiene nada de lo que presumir. Los trabajadores no se comunican entre ellos y al final terminan tardando la vida. Se supone que es un sitio de comida rápida, ¿no? Pues aproximadamente 60 minutos tardaron para dos pizzas medianas simples con un mísero ingrediente. Decepcionante. Horrible. En general, una verdadera miseria de sitio.

Pedimos por uber eats. Después de una hora y media de espera y poniendo en la aplicación que estaba en camino decidimos ponernos en contacto con el restaurante y nos dicen que a ellos no les ha llegado el pedido y que no pueden hacer nada. Ellos no tienen el teléfono para comunicarse con la aplicación. Para partirse de risa. Gracias por la ayuda. Nos hemos quedado sin cena y no sabemos si sin dinero.

Que ha pasado con esas pizzas con salsa y queso, Indignación..mando una reclamación y me dicen que lamentan que el producto no haya cumplido con mis expectativas..No señores lo que pasa es que la calidad de vuestro producto es evidentemente... Calificar las imágenes....y ponerle nombre ..Tele que.......porque pizza no se yo...

Aunque el local es pequeñito, resulta muy cómodo y está en una zona de fácil acceso, lo cual se agradece si vas con prisas o quieres recoger algo rápido. El personal es amable, además siempre tienen ofertas activas (como los Días Locos o promociones exclusivas de local) que hacen que el precio sea un gran aliciente para decidirte por una pizza frente a otras opciones.