Pizzería Telepizza Fuentecarrantona - Comida a Domicilio en Madrid

Telepizza Fuentecarrantona - Comida a Domicilio tiene una valoración de N/A sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Ayer domingo día 16 del 11 pedir dos pizzas familiares a las 20:30 y la hora más próxima de entregas serían las 21:20, acepté, a las 21:45 reclamé mi pedido que no había llegado, me dijeron que estaba en reparto, a las 22 volví a reclamar mi pedido ya me atendió atención al cliente, y me dijeron que podían hacer una reclamación, a las 22:15 volví a reclamar mis pizzas, y hoy 15 45 del día 17 aún no me han llegado, últimamente un servicio pésimo, las pizzas llegan como mínimo con media hora o más de retraso, ayer fue la gota que colmo el vaso, no vuelvo a hacer algo ningún pedido y me ha dejado muy mal sabor de boca y no la recomiendo para nada, así que chicos, si no queréis preparar una cena de emergencia para cinco personas porque no te han llegado las pizzas no se os ocurra hacer pedido en Telepizza de fuente carrantona

Hoy he realizado un pedido a domicilio a las 21:30h. Llegan a las 22:05h. Según la política de la empresa debería salir gratis al pasar 30 min. Llamamos al teléfono y no lo cogen hasta que llega el repartidor y llama y nos dicen que es de 45 minutos la política, la cual es mentira. Llega fría la pizza y encima nos la cobran. El personal se ríe en tu cara ahí. La señora que cogió el teléfono una maleducada, Margarita, la encargada. No recomiendo pedir en Telepizza y menos aún en este lugar. Sinvergüenzas se queda corto

Estuvimos en el servicio de come y bebe el día 2 de enero y la experiencia fue muy negativa. El local no tenía calefacción y la puerta no cerraba correctamente, lo que nos obligó a comer con abrigos. Las pizzas tenían más borde que contenido y resultaron ser de muy baja calidad. Éramos dos personas y gastamos 24 €, un precio excesivo para la peor pizza que hemos probado. En general, una experiencia totalmente insatisfactoria.

Nada más entrar nos encontramos con el local lleno, pero de basura. La cajera que estuvo el 20/02 a las 22 aprox. nos atendió con muy mala cara y cero ganas. Limpió por encima las mesas pero el suelo siguió lleno de basura. Se tardó bastante para tomar dos órdenes y casi todos los empleados caminaban de un lado a otro con comida en la boca. Nosotros veníamos con la intención de comprar el come y bebe, y la cajera salió con que la promoción acababa a las 19. Fuimos a mirar el cartel de la promoción, y no decía nada de la hora límite. En lo personal me encantan estas pizzas, pero el servicio y la limpieza dan ganas de no volver nunca.

Tengo dos malas experiencias con esta sucursal de Telepizza que ha logrado que decida no volver a pedir pizza a domicilio con Telepizza. La primera ocurrió un viernes, pedimos una pizza, con hora estimada de llegada a las 11. Tras ver que son las 11:20 y no ha llegado mi pedido llamo a la tienda y nadie me coge el telefono. Tuve que llamar 6 veces y poner una reclamación en atención al cliente para que me cogieran el teléfono. Al atenderme me indicaron que se había estropeado el horno y que estaban llamando a todos los clientes para avisar. Pues tengo que indicar que a MÍ NO ME LLAMÓ NADIE. Además, que me parece una medida poco ajustada a la realidad. Podían avisar a la centralita y ver si se podían cubrir los pedidos con otras tiendas cercanas. Acabó llegando la pizza a las 01:15 am. Decidí dar otra oportunidad a la tienda, despues de todo ha sido un problema mecánico, se puede llegar a comprender que estaban un poco saturados. Asi que hago un pedido otra vez y llega tarde OTRA VEZ. Al llegar el repartidor, me dice que se les había olvidado mi pizza encima del horno, que por eso llegaba tarde y templada (siendo generosos). Además, me comenta que tendría que haber llamado. Es decir, VUESTROS EMPLEADOS COMETEN UN ERROR Y ENCIMA LA CULPA ES MÍA POR NO LLAMAR. Conclusión, no vuelvo a pedir en esa tienda.

Hemos tenido una experiencia muy desagradable en este Telepizza. Compramos 6 menús para 6 personas y, después de realizar el pedido pero antes de que nos lo sirvieran (y sabiendo que aún iba a tardar), avisamos de que una de las personas es alérgica al queso. Reconozco que fue un error no indicarlo en el momento exacto del pedido y así se lo manifesté, pero entendíamos que, al no habernos servido todavía y quedar tiempo, podrían ofrecernos alguna solución o, al menos, una respuesta correcta y profesional. Lo realmente inaceptable no fue que nos dijeran que no era posible hacer el cambio, sino la forma en que se nos trató. La persona que se identificó como “jefa” dijo literalmente a su compañera de caja que teníamos que aguantarnos hasta que nos sirvieran el pedido y que la persona alérgica “que se aguantara”. Lo dijo en un tono tan alto que solicitamos hablar con ella porque lo escuchamos perfectamente. No son maneras de dirigirse a un cliente. Bastaba con explicar que no era posible modificar el pedido por protocolo interno o por el motivo que fuera. Una negativa educada y profesional habría sido más que suficiente. Sin embargo, la actitud fue prepotente, maleducada y totalmente fuera de lugar. Es una pena que una empresa con la trayectoria de Telepizza vea dañada su imagen por el comportamiento de una persona que, lejos de cuidar al cliente, demuestra una absoluta falta de empatía y profesionalidad, especialmente ante un tema tan serio como una alergia alimentaria. No volveremos a este establecimiento. La atención al cliente deja mucho que desear.

Que ha pasado con esas pizzas con salsa y queso, Indignación..mando una reclamación y me dicen que lamentan que el producto no haya cumplido con mis expectativas..No señores lo que pasa es que la calidad de vuestro producto es evidentemente... Calificar las imágenes....y ponerle nombre ..Tele que.......porque pizza no se yo...

Aunque el local es pequeñito, resulta muy cómodo y está en una zona de fácil acceso, lo cual se agradece si vas con prisas o quieres recoger algo rápido. El personal es amable, además siempre tienen ofertas activas (como los Días Locos o promociones exclusivas de local) que hacen que el precio sea un gran aliciente para decidirte por una pizza frente a otras opciones.