Pizzería Telepizza Alcalá 608 - Comida a domicilio en Coslada

Telepizza Alcalá 608 - Comida a domicilio tiene una valoración de 2.8 sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Ayer pedí una pizza y me ofrecieron una “cuatro quesos”, adicional a eso pedí una de jamón con queso, cuando volví para recoger las pizzas me la entregaron de inmediato y me fui, minutos más tarde me percaté de un olor superrr fuerte cuando reviso las pizzas me percaté que el olor así de fuerte venía de la cuatro quesos, fuera del mal olor la pizza tiene una pinta que nada que ver con las imagenes o con otras pizzas que haya comido, llame al establecimiento pero no contestaron… Pésimo servicio. 🤮

Las pizzas si bien no son malas tampoco las mejores. Pues son aceptables. Perp mi comentario hoy va por un tema de atención. Desde que uno llega la cajera con una mala cara y una atención. Por otro lado los empleados peleando entre si y todo se escuchaba en el comedor 2 empleados se ensañaron a regañar a otro chico puede ser que sea nuevo. Se escuchaban gritos y reclamos. Esta bien que es su trabajo y tal vez estén casados y etc etc. Pero los clientes buscan un equilibrio entre comer y pasar un momento medianamente agradable en el lugar. Por lo q resulta super incomodo y desagradable estar en el sitio. No volvería la verdad. La atención al público es lo mas importante.

Fatal imagen, falta de seriedad y peor atención. Realizamos el pedido hoy 9/04/25 para recoger en local, 3 pizzas. Nos indican que el pedido estara en 15 minutos. Cuando llegamos, una vez habían transcurrido los 15 minutos, las pizzas no están listas. A los 10 minutos salen 2 pizzas y falta una tercera. Nuestra sorpresa, es que no hay gente en el local ni cantidad de pedidos como para no tener el pedido listo. Y para colmo en la mesa donde preparan las pizzas, tienen un movil con el partido del Barcelona, de champions. Una vergüenza y una imagen lamentable. Tras 35 minutos, y sin ninguna disculpa de los empleados, nos llevamos el pedido. Fatal imagen, falta de seriedad y peor atención.

Hemos hecho un pedido de 2 familiares a domicilio. Por suerte siempre compruebo las pizzas delante del repartidor, porque una vino totalmente espachurrada del viaje en moto. Cuando la ve el repartidor me pone mala cara y me dice “pfff, pues tu veras”. Le contesto que como que yo vere, y me dice que si quiere la manda a que la repitan, pero que va a tardar en volver. Le digo que si, que quiero que la repitan y me dice que se lleva las 2 pizzas. Cuando le pregunto que si no puede ser solo la que esta mal me dice que no, que las 2. Le vuelvo a insistir y me dice que puede ser solo la que esta mal pero que tengo que pagar las 2. Le contesto “sin problema, porque va a volver con la pizza no?” me vuelve a poner mala cara y dice “si, pero…”. Le di las 2 pizzas, no pague y pedi a otro sitio.

Venía a colocar una mala reseña, pero veo que ya tienen bastantes. Mucho que decir. Para empezar la cajera te atiende con una cara de fastidio. Mi esposo y yo pedimos el come y bebe y tardan una eternidad en entregarte la pizza, sabemos que es a propósito para que se te vaya el hambre y no pidas tanto. Mientras esperábamos, una chica me imagino la encargada, regañando a un compañero a los gritos delante de los clientes. La última pizza se tardaron mas de 40 min en entregarla, sino fue porque mi esposo se levantó a preguntar no se daban cuenta que la pizza la habían metido en una caja para llevar. El come y bebe es una estafa, no lo compren. Tienes que esperar a terminar para poder pedir la otra y se tardan mucho en entregarte la siguiente y lo hacen a propósito.

Normalmente no suelo dejar reseñas negativas, pero en esta ocasión considero necesario comunicar lo ocurrido. Realicé un pedido programado para las 21:00 horas, con entrega en Avenida de Machupichu. Entendemos que puede haber pequeños retrasos, especialmente en horas punta, pero en este caso el pedido llegó con aproximadamente 50 minutos de retraso. El repartidor nos indicó que uno de los hornos se había averiado y que todos los pedidos llevaban un retraso de unos 40 minutos. Sinceramente, nos resulta una explicación poco convincente, especialmente tratándose de un viernes, cuando la demanda es mayor y el servicio debería estar mejor preparado. Además, tuve que llamar en dos ocasiones para obtener información sobre el estado del pedido. Soy cliente habitual de este local y soy consciente de que normalmente el servicio puede tardar un poco, pero lo ocurrido hoy ha sido un retraso excesivo y una preparación muy lenta, lo que resulta decepcionante. La comida, como siempre, estaba rica y bien preparada, pero el servicio de hoy ha sido muy deficiente. Espero sinceramente que Telepizza tome medidas en este centro, ya que este tipo de situaciones perjudican gravemente la imagen del establecimiento. Hoy me voy claramente defraudado con el servicio. Por favor, tomen medidas.

¡Una experiencia de 5 estrellas! ⭐⭐⭐⭐⭐ Pedimos en Telepizza y todo estuvo genial: la comida llegó caliente, las pizzas estaban buenísimas y el servicio fue rápido. Pero lo mejor de todo fue la atención del empleado Fernando Bel Monte, que nos atendió de manera muy amable y profesional. Fue muy atento, resolvió nuestras dudas y se aseguró de que todo estuviera perfecto con nuestro pedido. Da gusto encontrarse con personas así trabajando de cara al público. Sin duda volveremos a pedir aquí. ¡Muchas gracias a Fernando por el excelente trato!

Pongo una estrella por qué no puedo poner ninguna. Y por todas las demás reseñas negativas, no soy yo la unica que ha tenido una mala experiencia... Algo falla en este establecimiento y es la encargada KATY. Voy a detallar mi experiencia: Llegó al local con tiempo para solicitar la promo de las pizzas. Hay cola, cuando llega mi turno el empleado me dice que estoy fuera de hora. (Llevaba esperando mi turno 15 minutos, justo antes de atenderme, el empleado sin entender yo muy bien porqué, estaba perdiendo tiempo).. Le digo que en ningún sitio pone que se deja de servir la promo a las 22:00 (adjunto fotos de la promoción), que quiero hablar con la la responsable. Aparece la protagonista de la historia, explico lo sucedido y de la nada me empieza hablar super grosera y a gritos, le pido la hoja de reclamaciones y ME LA NIEGA porque no he consumido! Solo me la dá cuando llamo a la policía local. En este momento la encargada Katy se entera que es ilegal negar la hoja de reclamaciones. Y para colmo, la super encargada no sabe rellenar la hoja de reclamaciones, pues entre llamadas y comprobaciones tarda 40min en dármela rellenada. Qué pena que Telepizza sea franquicia o no, trate así a sus clientes. Personalmente me lo pensaré mucho antes de volver a otro Telepizza. Nos vemos en OMIC