Centro de ocio Urban Planet Las Rejas: Trampoline Park en Madrid

Frente a su sector en Madrid

Servicios más frecuentes entre los 4790 negocios con datos de esta localidad.

Urban Planet Las Rejas: Trampoline Park tiene una valoración de 4.2 sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 8 reseñas recopiladas

Llevamos a cuatro niños a saltar. Tres llevaban calcetines de Urban Planet y uno de Nova Jump. Nos obligaron a comprar otro par de Urban Planet simplemente porque "tenían que ser de la marca", cuando son exactamente el mismo tipo de calcetines. La política de la empresa parece centrarse en arañar cada euro posible al cliente, en lugar de ofrecer una buena experiencia. Además de resultar innecesario, es una práctica muy poco sostenible, ya que obliga a comprar productos nuevos sin ningún motivo real.

Hoy hemos venido con nuestro hijo a un cumpleaños. El tiene alergia a la proteína de la leche de vaca. Nos pasaron el formulario y lo avisamos. La sorpresa llega al dejarle y querer que firme el siguiente documento que considero abusivo y vergonzoso. Me piden que les autorice a darles un pan brioche con el perrito que lleva leche y les exculpe de lo que pueda pasar. Por favor o bien comprar un pan que pueda tomar o decir que no podéis dar de comer a niños con esta alergia no en la puerta del cumpleaños. Celebrar un cumpleaños con niñas y niños es una responsabilidad no solo un negocio.

Asistimos para celebrar un cumpleaños y la experiencia no fue satisfactoria. Por un lado, consideramos que debería haber una mayor flexibilidad y consideración con los tiempos. Los niños tardaron aproximadamente 20 minutos en merendar y tomar la tarta, y durante ese periodo no pudieron volver a acceder a la zona de actividades, a pesar de que el rango horario contratado seguía vigente. Esto provocó que permanecieran esperando sin hacer nada durante parte del tiempo ya abonado. Por otro lado, el estado de las instalaciones deja bastante que desear. Observamos varios desperfectos, como trozos de moqueta levantados en el suelo y zonas peligrosas en una de las colchonetas hinchables, donde había huecos en las esquinas; de hecho, un niño introdujo el pie accidentalmente y se hizo daño. Asimismo, algunas camas elásticas presentaban un mantenimiento deficiente, ya que podían verse los muelles debido a que las protecciones acolchadas no estaban correctamente sujetas. En relación calidad-precio, la experiencia resulta excesivamente cara para el tiempo efectivo de actividad: aproximadamente una hora de juego, 20 minutos de merienda y alrededor de 25 minutos adicionales en los que los niños permanecieron sin realizar ninguna actividad. Sumado al estado de las instalaciones, consideramos que la experiencia no cumple las expectativas. Sin duda, no lo recomendaría.

Para mí es de los mejores para cumples, de hecho este año hemos repetido el cumple de clase. La zona de juegos, enorme super cuidada y con monitores vigilando. Me encanta la luminosidad del sitio. La zona de padres muy agradable y espaciosa, y como la música no está a tope, puedes hablar sin gritar. La merienda perfecta y el proceso de contratación también fácil y comunicación fluida. Ha sido un éxito.

Todo el evento ha sido muy fluido sin problemas. Impecable la supervisión y profesionalidad de Tito y Neyua durante la ultima parte de la merienda y tarta! Davi y sus invitados lo pasaron muy muy bien!!

Tengo un hijo de 3 años y 8 meses, me gustaria que entrara al parque bajo cuidados de su hermana de 13 años, ya que el website nos dice que es "recomendado" que entre con un adulto - o sea, no es mandatório . No es oficialmente proibido que entre baje cuidados de un menor de edad. Pero via whatsapp fui informada que el niño solo puede entrar con un adulto. O sea, informacion via whatsapp incoherente con lo dicho en las reglas del website (recomendado x obligatorio). Parece ser una broma con los clientes, porque una empresa seria tiene que ofrecer reglas claras a sus clientes. Yo trabajando durante las vacaciones de mis hijos, me gustaria que el peque disfrutase el parque con su hermana mayor, pero la empresa no es capaz de ofrecernos reglas claras sobre el tema.

Soy cliente habitual y he visitado este centro muchas veces. En esta ocasión, no me di cuenta que mi hijo llevaba calcetines antideslizantes de otro establecimiento de jumping. A pesar de ello, nos obligaron a comprar unos nuevos sin mostrar ninguna flexibilidad ni tener en cuenta nuestra fidelidad como clientes. Lo más decepcionante es que, mientras se exige este tipo de gasto adicional, las instalaciones presentan un estado mejorable: baños deteriorados, basura y cajas de cartón visibles en distintas zonas del centro, entre otros detalles que afectan a la experiencia. Por mi parte, no volvere.

Experiencia muy negativa. Acudimos con nuestro hijo pensando que sería un lugar seguro para que los niños jugaran y saltaran, pero nos encontramos con unas instalaciones en un estado lamentable. Lo primero que nos llamó la atención fue la falta de medidas de seguridad. Hay zonas donde, si un niño se cae, el suelo no está protegido con colchonetas. Además, existen roturas y huecos en algunas paredes donde cualquier niño puede introducir la mano y sufrir una lesión. La moqueta está levantada en varios puntos, las instalaciones se ven muy descuidadas y sucias, y algunos columpios están rotos y sujetos con bridas mal cortadas, algo totalmente inaceptable en un recinto infantil, ya que pueden provocar cortes o enganchones. Nada más subirse mi hijo a una de las primeras atracciones, se golpeó la boca contra una estructura de madera. Al continuar el recorrido por otras zonas, vimos varios niños con bolsas de hielo aplicadas en distintas partes del cuerpo e incluso uno con la nariz sangrando. La sensación general es que la seguridad no está siendo una prioridad. La vigilancia por parte de los monitores también deja mucho que desear. En lugar de supervisar activamente las atracciones y a los niños, parecían más preocupados por hablar y reír entre ellos. En un espacio de estas características, donde el riesgo de caídas y golpes es evidente, la atención del personal debería ser mucho mayor. La organización tampoco ayuda. Resulta complicado mantener localizados a los niños porque la distribución de las instalaciones no permite una buena visibilidad desde muchas zonas. Por último, obligan a comprar sus calcetines especiales para poder acceder, alegando motivos de seguridad e higiene porque no se puede entrar con calzado normal. Sin embargo, los propios monitores circulan por las instalaciones con zapatillas convencionales, lo que demuestra una clara incoherencia en las normas que imponen a los clientes. En definitiva, una experiencia decepcionante. Considero que este tipo de establecimientos deberían priorizar la seguridad, el mantenimiento y la supervisión de los niños por encima de cualquier otra cosa. No volveremos, y hago un llamamiento a quienes lean esta reseña, que por favor no vayan. Ojalá y lo cierren