Pizzería Telepizza General Ricardos II - Comida a Domicilio en Madrid

Telepizza General Ricardos II - Comida a Domicilio tiene una valoración de 3.3 sobre 5 basadas en 458 opiniones según Google Business Profile.

Pedimos pizza para mi hija en familia y una hora después dicen que han venido me han llamado según ellos y han subido a la puerta de mi casa, que estaba mal la dirección y el teléfono, lo que no saben es que ya otras veces me han traído pizzas, gracias por dejar a mi hija de 4 años esperando su pizza

Lo trajeron justo a tiempo. Además, Telepizza, siempre tiene el mejor sabor en sus pizzas.

Mal trato al cliente al reclamar un pedido que viene con casi una hora de retraso respecto al horario previsto en la aplicación. Te contestan sin educación y te mienten sin consideración ninguna. La encargada del local no tiene educación

Hago un pedido por Internet y al poner la forma de pago elijo en efectivo y cambio de 50. Ya de por si el repartidor biene a una hora que no es la que me confirmaban en el pepido pero peor que no trae cambio. El repartidos que se ve que es nuevo y no a tenido muy buen día de trabajo llama delante mía a su encargada para comunicarle que no le avían facilitado cambio. La señora de muy malas formas comienza a gritar por teléfono al repartidor escurriendo el bulto alegando que no es problema suyo y le cuelga. Segundos pespues vuelve a llamarle ahora alegando que el cliente ( osea yo ) en ningún momento comunique que necesitaba cambio. Al ver los aires que se trae dicha señora y viendo al repartidor agobiado intervendo diciendola que eso no es verdad que la que no sabe hacer su trabajo bien es ella y comenzamos una discusión a gritos por cual de las dos dice la verdad. Una verdadera vergüenza 😡 Se debería hacer algo al respecto sobre esa señora. Si no os aseguro que perderéis muchísimos clientes. Yo la primera. Adjunto tiket con mi petición de cambio de 50. Porque yo no miento.

Extraordinaria experiencia. Le hicimos un pedido bastante grande, ya que mi hijo hacía una pre boda en un club de pádel cercano . Nos atendió personalmente Ivan, el responsable del negocio. Nos dijo que personalmente nos acercaría él con su coche todo el pedido . El pedido llegó a tiempo y perfectamente en su punto y calientito . Éramos 35 personas .

El otro día pedí 5 pizzas familiares y un chico que si no recuerdo mal se llamaba Michael y otro Christian, me trajeron las pizzas y fueron super amables, respetuosos y rápidos llegaron poco más de 10 minutos antes de lo que me dijeron y quedé muy satisfecho, recomiendo mucho esta tienda 👍👍

El local y la comida como en el resto de la marca; si te gusta bien. La tienda pequeña, el mostrador tienes que mirar dos veces para verle, y lo del baño; te puede dar un ictus. Es deplorable el poder entrar al baño con un mínimo de intimidad. Sólo hay uno, mixto y el pestillo está estropeado, así que si alguien se siente indispuesto: cierra la puerta, prepárate y reza para que nadie abra la puerta ya que desde detrás del mostrador se ve todo, y en la sala de espera si abren un poco más de lo normal la puerta pues eso. Hay cosas que tienen que tener un mínimo de sensatez a la hora de hacerlo. TELEPIZZA se lo tiene que mirar en ciertos aspectos. Ahora entiendo mejor porqué he cambiado de marca.

Hoy lunes 24/11/25 a las 11:20, llamé para hacer un pedido a domicilio. El horario de cierre de la tienda es a las 11:30, por lo que todavía quedaban 10 minutos de servicio. ​Mientras la persona me tomaba la orden, simplemente me colgaron la llamada, pensé que fue un error, así que llamé de nuevo inmediatamente. Al volver a llamar, me contestó otra persona y me dijo de forma cortante, que ya estaban cerrados y apesar que le expliqué lo que pasaba solo me repetía "ya estamos cerrados". ​Me parece una falta de respeto y un abuso de servicio gravísimo. Es inaceptable que te cuelguen cuando intentas hacer un pedido dentro del horario establecido y que luego mientan descaradamente diciendo que ya han cerrado para evitar trabajar que vergüenza..

Muchas gracias a Ivan, que encima en el justo al cierre nos ha atendido y hecho las 10 pizzas que le hemos pedido, añadiendo que ha sido bastante rápido. Además su trato ha sido muy amable, nos ayudo a entender la carta tanto como nuestros pedidos y empatizo con nosotros la situación que estábamos pasando. Me llevo un buen recuerdo y experiencia.

Bueno, voy a compartir mi experiencia para que la tengáis en cuenta, sobre todo si os atiende Abigail (la encargada). Lo primero he llamado y después de varios intentos, deletreando mi dirección, no ha podido, tampoco se la veía muchísima intención de querer trabajar, por lo que me he tenido que ir a la web para hacerles el pedido... Lo segundo ha sido maravilloso, a los 50 minutos he llamado y me contesta ella, diciendo que mi pedido ha salido hace un rato, y digo bueno vale no hay problema ahora llegará, para mí sorpresa no llegaba, lo que me hace llamarla otra vez y me dice que que raro que el repartidor ha salido hace ya. A la hora y pico veo que llega el repartidor, que se ha quejado de la gestión de su encargada, pero aún así por el descontento llamo de nuevo para pedir explicaciones, pues sorpresa las pizzas estaban recién hechas, ¿Cómo es posible que cuando llamase a los 50 minutos, el pedido ya llevaba un rato en reparto? pongamos 10 minutos, y vino a la hora y 10 es media hora de reparto. Es imposible que las pizzas llegasen recién hechas, por lo tanto Abigail me mintió y además no me dio ninguna solución, simplemente se puso chula. Así que es recomendable que si os atiende está persona llaméis directamente a otro Telepizza o directamente a otro restaurante, claramente no está preparada ni para encargarse de un Telepizza...