Zapatería RKS en Madrid

Frente a su sector en Madrid

Servicios más frecuentes entre los 4790 negocios con datos de esta localidad.

RKS tiene una valoración de 3.7 sobre 5 basadas en 10 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 10 reseñas recopiladas

La dependienta es una persona super agradable y muy atenta. Sin embargo, he ido a preguntar por unos zapatos que me probe en la tienda RKS del plenilunio y me dijeron que no los tenian en el de las rosas . Les dije que si me los podian pedir y ya ir a buscarlos otro dia y resulta que COBRAN 1.95 EUROS POR ENVIARSE ESOS ZAPATOS A SU PROPIA TIENDA, ni que me los estuvieran enviando a casa, los estan enviando a SU TIENDA, estan recargando SU STOCK. Me parece de vergüenza que cobren hasta por eso

Malisima atención! Maleducada y arrogante la dependienta! He querido realizar devolución de unas zapatillas en promocion porque quedaban pequeñas y porque no disponian de la oferta al momento ni de una talla más quería cobrarme la diferencia. He tenido que pedir un color diferente sin quedarme a gusto con la compra y como tampoco la tiene en tienda me quiere cobrar envío. Una estafa. Pérdida de tiempo 45 minutos

Buenos días , el viernes 13/02 sobre las 19:30 en la tienda de RKS de Gran Vía de Hortaleza me dejaron encargados unos zapatos para que me desplazase yo a la tienda RKS del CC Las Rosas, nadie me indicó en ningún momento que tenía que pasar a recogerlos ni esa misma noche ni al día siguiente por la mañana , el sábado 14/02 sobre las 18:30 me acerqué a RKS del CC Las Rosas, cuando entro en la tienda veo que justo los zapatos que quería los estaban vendiendo a otra señora, se lo comenté a la dependienta y enseguida se puso a investigar , llamó a su compañera de la mañana y le dijo que al no haber venido por la mañana los sacó a la venta , la expliqué que nadie me informó que tenía que venir por la mañana, llamo a su compañera de RkS de Gran Vía de Hortaleza y le confirmó lo que yo le estaba contando, el problema eran simplemente 4 euros que debía asumir la empresa por un error por su parte pero la chica dijo que su responsable le había dicho que se los vendiese a la señora que había ido allí y no a mí que los había reservado la noche de antes y me había desplazado desde otro barrio de Madrid simplemente a por los zapatos, intentó contactar con su coordinador por más de 7 veces según me dijo para que le diese la conformidad de poder pedir el zapato a otra tienda de Madrid y asumir ellos los gastos por el error que habían cometido y su coordinador no le atendió el teléfono, asique finamente hizo lo que la dijeron sus responsables,se los vendió a la otra señora y yo tuve que asumir los costes , este proceso llevó más de hora y cuarto en el que clientes se marcharon de la tienda porque nadie les estaba atendiendo, la imagen que se estuvo dando tan mala por no dar una resolución al cliente por un error de la empresa , y el tiempo y el desplazamiento que a mí me provocó y que nadie estaba teniendo en cuenta, espero que este mensaje llegue al DUEÑO del negocio para que sepa cómo está funcionando pues algo no se está haciendo bien, por lo menos desde mi punto de vista como cliente, para colmo pido una reclamación oficial de la Comunidad de Madrid y me entrega tres fotocopias de lo que se supone que es el documento y me dice que tengo que llenar las tres hojas , cuando esta documentación la rellenas en la hoja principal y las otras dos son de papel calco para que no se pueda manipular absolutamente nada, señor dueño de esta tienda revise el funcionamiento y protocolos porque el servicio al cliente es pésimo, muy muy mal trato, queriendo dejar claro que la empleada que le tocó vivir esta situación hizo todo lo posible por resolver pero nadie le dió herramientas para ello , espero que esto sirva para que otros clientes no tengan que pasar por esto , esta semana pasaré de nuevo a recoger la documentación oficial para poder aportarla a la Comunidad de Madrid,

Tienen unos botines negros de Fluchos entre las rebajas del 50%y es mentira...de 109, creo están ahora a 99 y por lo visto no es un error ..... está situadas dentro de los del 50 No se puede engañar así a los clientes .

Terrible! La dependienta...buenas tardes cruzada de brazos y limpiándose los granitos en el espejo. Le pedimos tres modelos que nos dejó sin abrir la boca . Le pedí permiso para verme en el espejo. Las compré ,me cobró, le pregunté un par de cosas que contesto con gran esfuerzo y a la trastienda ...ni adiós. Que asco! Cuanta gente en el paro. Y no me vale tenía un mal día ...yo los tengo y no soy tan mal educada de no contestar cuando te hablal!

Suelo comprar a menudo en esta tienda, hice un pedido por la web y tenía un pequeño fallo en una cremallera de la bota. Hablé con Alicia de atención al cliente (me gustaría que le llegara este mensaje) y ha sido una maravilla su trato y empatia. Todo ha sido muy rápido con la devolución para poder repetir el pedido. Gracias también a la encargada.

Hoy he ido por primera vez a esta tienda y he salido encantada con la compra y con el trato de la dependienta tan simpática que había con gafas, ha sido muy atenta y me ha ayudado mucho a decidirme. Lo recomiendo y volveré a repetir seguro.

La tienda me pareció algo cara, y la atención fue mala

Antes esta tienda estaba a la entrada y era muy grande y ahora está en la misma planta pero es más pequeña. Son zapatos de buena calidad y tiene bastante variedad. Tienen más opciones de zapatos de vestir que informales y a veces encuentras alguna ofertilla. No tienen muchas marcas pero es una zapatería pequeña, tienen también zapatillas de deporte y bonites muy chulos.

Hay que ser amable con el cliente y no ser mal educada. Encima te cobran por traerte el calzado cuando no tienen tu número. Entiendo que llevarlo a domicilio lo cobren pero si es para recoger en tienda, igual, 4€. El teléfono mal conectado y comunicando 3 días seguidos y encima cuando vas en persona para ver qué pasa con tu pedido, y avisar por si no está bien colgado porq en 5 días ni un correo para decir dónde anda, insinuaciones de que mientes, malas caras y malas contestaciones. Olé por el personal, ganando clientela!!!