Pizzería Papa Johns Pizza en Madrid

Papa Johns Pizza tiene una valoración de 3.9 sobre 5 basadas en 754 opiniones según Google Business Profile.

Es la primera vez que pruebo este lugar y la atención fue super agradable y rapida. Solo esperé como 6 minutos por mi pizza y fueron encantadores explicandome la carta y mis opciones ya que no tenia mucha idea. Repito seguro

Pedimos unas pizzas a las 21h online y a las 23 todavía no habían llegado (ponía que en 20 minutos las tenían). Llamamos y nos dicen que las traen en 10 minutos que están saliendo del horno. Pasan 20 minutos más y llamamos para cancelarlo, y nos dicen que en el pedido ponía que eran para recoger aunque en el recibo que tenemos pone claramente que era a domicilio. Nos dicen que no nos devuelven el dinero pero que nos daban unas pizzas gratis otro día que teníamos que ir a buscar (desplazándonos hasta allí). El día que vamos a por las pizzas intentamos poner una reclamación y el encargado de muy malas formas empieza a decir de todo por querer ponerla. Una vergüenza.

Si un sitio está abarrotado de pedidos online debería apagar la máquina para no recibir más. Cuando hago un pedido online no es para que me llegue dos horas después, prefiero la honestidad de decir que no me lo pueden preparar a dejarme esperando casi tres horas por una única pizza. Me parece acojonante.

Hoy viernes 27 de febrero de 2026 a las 11:50 de la noche, fuimos a recoger un pedido y nos atendió un chico y una chica que les tocaría cerrar ese día. La chica no pudo ser más borde, hablando de malas maneras. Sinceramente la gente sin educación que no la pongan a atender la público.

Muy conforme , hay espacio amplio para poder comer y aparte muy buena atención y rapidez sobre todo de la trabajadora Yumy, la cual me ha atendido perfectamente, ayudándome a decidir con mucha paciencia ya que yo estaba indeciso!

He hecho un pedido a través de la app de Papa Johns de 3 pizzas familiares pero el reparto del pedido fue derivado desde Papa Johns a Uber. El repartidor se encontraba a 300 metros de mi ubicación de entrega, pero tomó un camino de aproximadamente 45 minutos porque decía que tenia que entregar más pedidos. Cuando recibimos el pedido, las 3 pizzas se encontraban destrozadas (hice fotografías de todo para poder enviároslas), y el repartidor me reprochaba (sin tener yo nada que ver) que no debemos pedir pizzas a través de Uber porque no tienen recursos para poder traerlas en buenas condiciones. Nos dijo que las tuvo que traer verticales (motivo por el cual estaban destrozadas), y frías, porque decía que le habían obligado a coger el pedido aunque estuviera fuera de su hora de trabajo. No entendí muy bien la actitud del repartidor, puesto que yo solo pedí unas pizzas y la preparación y el reparto es cosa de Papa Johns y no mía. Al final, el que recibió unas pizzas destrozadas y frías fui yo después de gastarme casi 50€, y encima tuve que aguantar la actitud hostil del repartidor, enfadado y recriminándome el pedido que había hecho. Tras reclamar a papa johns a través de la app, me dicen que han recibido el requerimiento, pero después de un mes no hay respuesta, ni de la tienda, ni del servicio de atención al cliente. En otros locales no he tenido problemas, porque mandan a sus propios repartidores, y para cualquier incidencia que he podido tener me han atendido sin problema. Aquí, nada de nada. Intento dejar este comentario para ver si a través de la tienda pueden ayudar algo porque parece que a través de los medios oficiales nada de nada. Os dejo las fotos de las pizzas para que veáis el estado en que me llegaron.

Buenas tardes ! Hemos ido hoy vimos la promoción de pan de ajo me dicen que no podía ser ya y lo tenían puesto en el mostrador ! Además quería resaltar que pedimos una pizza para llevar y fue incomible totalmente seca ! Por favor ruego al dueño que realice un seguimiento por favor hoy tiramos sinceramente el dinero y no pudimos Disfrutar de la oferta del pan de ajo! Somos vecinos y da pena sentirte engañado !

contraté la promoción 'Pizzatón' bajo la modalidad de buffet libre con una duración estipulada de dos horas. El servicio ha sido obstruido deliberadamente por el establecimiento mediante dilaciones indebidas, tardando más de 35 minutos en servir cada unidad e interrumpiendo el funcionamiento del horno, lo que ha resultado en la entrega de únicamente dos pizzas en un periodo de noventa minutos, impidiendo materialmente el disfrute de la oferta 'ilimitada' dentro del plazo contratado. A esta deficiencia operativa se suma la imposición verbal de un límite máximo de cinco pizzas que contradice las condiciones escritas donde se garantiza el servicio sucesivo, así como la negativa injustificada a servir masa fina o salsas básicas (obligando al consumo de masa original de mayor gramaje)(aparte, he observado como del horno salen pizzas de masa fina y al personal pedirlas “pizza de masa fina mediana con cebolla y champiñones”) y la imposibilidad de contratar los suplementos de entrantes ofertados debido a la falta de cualificación técnica del personal para gestionar dicha venta en la aplicación, constituyendo todo ello un incumplimiento contractual y un supuesto de publicidad engañosa.