Cafetería Dunkin´ en Madrid

Frente a su sector en Madrid

Servicios más frecuentes entre los 4639 negocios con datos de esta localidad.

Dunkin´ tiene una valoración de 3.0 sobre 5 basadas en 241 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 8 reseñas recopiladas

Nos extrañaba verlo vacío un sábado en medio del centro comercial, pero al pedir el desayuno comprendimos el por qué. Para empezar nos sabíamos mejor la carta que las chicas que atendieron, no sabían ni lo que venden. Partiendo de la misma, la comida y bebida entregada dejaba bastante que desear. El bagel y también los Donuts tenían ya varios días, de fresco nada, y los frappes que pedimos por casi 6 euros eran básicamente agua. Decepción máxima, tanto por la atención como la calidad. Una pena porque esto no era asi, normal que estén vacíos y vayan cerrando locales.

El establecimiento está extremadamente sucio, da asco la suciedad pasa por encima de los clientes. Las empleadas barrieron dejando la basura amontonada justo en el lugar donde se recoge la comida, esto da asco total. La fotos son del día 14/3/26 a las 20:00h. Algun responsable que ponga orden en este chiquero.

Pues vaya. Para ser 2 chicas en el local cuando no habia nadie en el centro comercial me han hecho esperar como 3 minutos para atenderme, una estaba al movil y me dijo con cara muy borde que me esperara, luego ya su compañera vino y me atendió de mejor manera pero igual con pereza. Tienen clientes esperando en la barra y estan a lo suyo menos a atender y con mala cara. En mi ticket pone que me atendió Daisy, peor cara que estaba al movil era Vanesa. En fin. Muy mal servicio y mala actitud

Los donuts están casi tan bien como antes, un poco ligero el dulce de leche pero bien, pero el servicio es pésimo. No es la primera vez q vengo y siempre es igual. No he querido poner reseña antes pero hoy ya fue el colmo. No son amables, no saludan, y siempre ponen pegas si les pides una sacarina más o lo q sea. Das las gracias y ni te responden, vamos q ni te miran. Supongo q es duro el estar todo el día atendiendo pero con una sonrisa y buena actitud creo q sería más satisfactorio para ellas y para nosotros.

Hice un pedido por Uber Eats y me mandaron 2 dónuts mal. Llamo al local y me dicen que ya no habían y que intentaron contactar conmigo y no pudieron lo cual fue mentira. 1 no tenía ninguna llamada 2 si no pudieron contactar conmigo por la aplicación pues podrían haber llamado a soporte para que ellos se comunicaran y tampoco 3 si no tienen un producto lo correcto es que lo bloqueen en la app. Yo trabajo con este sistema también y me enoja mucho que hagan lo que se les da la gana y no sigan los procedimientos adecuados. Llamo y al hablar con la chica y presentar mi queja lo que hizo fue trancarme la llamada. Volví a llamar y no me volvieron a contestar. Servicio al cliente cero. Terrible la experiencia. Hubiese ido a por ellos yo misma o simplemte pedía en otro lugar. No vuelvo a hacer pedido con ustedes. Y a esa dependiente mejor que le den un curo de atención al cliente o que la inviten a trabajar en otro lugar. Porque por personas así el local, la experiencia, simplemente las ganas de querer pedir allí se te van en 2 segundos. No queríamos un reembolso, queríamos lo que habíamos pedido y sino pues aunque sea haber tenido la opción de nosotros elegir cuáles queríamos. Pero ni eso se nos permitió

Atención nefasta en este local. Cuando llego al establecimiento, dos chicas parecian pakistaníes, una de ellas hablando sin parar con el móvil y la otra en sus cosas, yo y otro cliente esperando, ni caso, tuve que decirle yo que me atendieran, cuando se produce no entendía bien las cosas, pido zumo de botella y este me lo pone sin abrir y sin vaso. El café se le olvidó porque se fue a hablar con la compañera y a la hora de pagar casi me cobra de menos. Una pena la verdad porque vaya servicio que dais. Y aparte ponéis un vaso de plástico cobrando una tasa sin decir nada, se pone uno de cristal si eso. Todas las mesas sucias. A ver si metéis personal eficiente que luego perdéis clientes. Una vergüenza. No vuelvo. Hora 21:00 h 19/04/2026 Plenilunio.

Los donuts estaban todos muy secos. La chica te atiende bien pero la materia prima no es buena. Se nota que los donas llevaban bastante tiempo porque a excepción del de chocolate blanco los otros 5 estaban chiclosos y secos. Una pena que esta marca no cuide el producto como al principio.

Hoy hemos pedido un Ice Chai Latte en Dunkin Plenilunio y la experiencia ha sido muy decepcionante. La bebida que nos entregaron no se correspondía con lo solicitado, ya que no tenía el sabor ni las características habituales de un Ice Chai Latte. Además, tenía un sabor excesivamente intenso a canela, hasta el punto de resultar desagradable. Por otro lado, el vaso nos fue entregado aproximadamente a la mitad de su capacidad, algo que consideramos inaceptable para un producto por el que hemos pagado el precio completo. Al trasladar nuestra queja al personal, la atención recibida tampoco fue adecuada. Ante la situación, solicitamos una hoja de reclamaciones, ya que sentimos que no se asumió ninguna responsabilidad ni se ofreció una solución satisfactoria al problema. Esperamos que se revise tanto la elaboración de los productos como la atención al cliente para evitar que otros clientes tengan una experiencia similar.