Pizzería a domicilio Domino's Pizza en Barcelona

Domino's Pizza tiene una valoración de N/A sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

No pongo -1 porque no me deja. Pedimos por la web 3 familiares. Tras 2h esperando, nos dicen que no tienen el pedido y en la app nos sale que nos han cobrado y que el pedido esta entregado. Mil trabas para devolvernos el dinero, pasandose el muerto entre ellos. La-men-ta-ble

Como que en un Domino's pizza no puedo pedir un come y bebe? Y ni tan solo pedir para comer en el local? No me lo explico, tienen una mini barra con dos sillas y dicen que no se puede comer en el local porque no hay servicio para lavarse las manos. Me tengo que comer la pizza en el banco de fuera en medio de la calle? Un local muy pequeño.

Muy mala experiencia con Dominios Pizza Hice un pedido a domicilio y fue un desastre: la pizza llegó con la masa quemada y toda volteada dentro de la caja Intenté hacer el reclamo y, en lugar de una solución, recibí un trato nefasto por parte del encargado, quien fue grosero, maleducado y totalmente irrespetuoso. No solo entregan un producto en mal estado, sino que además tratan al cliente de la peor manera. No lo recomiendo en absoluto. Suelo ser una clienta habitual de este local pero ya no mas, ultimamente va endecadencia cada vez es mas regular los pedidos mal hechos y el mal trato a los clientes. Encima que reclamas por un producto que has pagado y esperas recibir en condiciones cosa que no ha sido haci te tratan como si tuvieras que aguantar y aceptar lo que te llega.

Lamentable, pedimos una Pizza, después de dos horas esperando en la app aparece como entregada. Llamas a la tiendas y no cogen el teléfono. Hace 6 años dejamos de pedir Domino's por un incidente similar. Les hemos decidido dar una segunda oportunidad y, de nuevo, un servicio lamentablemente. No habrá tercera oportunidad.

Muy insatisfechos. Las pizzas correspondientes al número de pedido 1031 del viernes 5 de septiembre de 2025 han llegado tarde, frías y una de ellas recalentada hasta tal punto que la masa de croissant se ha quemado. Hemos esperado a que pasaran 30 minutos después de la hora prevista y hemos llamado para reclamar el pedido. Al llegar, una de las pizzas estaba completamente fría y a medio hacer. La otra pizza estaba más caliente pero parecía recalentada por el aspecto de la masa. Nos parece una falta de respeto porque precisamente baratas no son y, ni ha habido un buen servicio ni el producto estaba en condiciones. O, ¿os parece normal servir esta pizza?

He llegado a las 21:05h al establecimiento, hasta las 21:20h nadie a salido al mostrador a atender a la gente, e especificado 'cebolla caramelizada' y cuando me sacan la pizza a las 21:55h la abro antes de salir y es de cebolla normal. Estoy 5 minutos mas intentando que vuelva a salir alguien al mostrador y hasta que no a llegado un repartidor y le he comentado el problema, no me a echo caso nadie del establecimiento. Finalmente 1 hora después de haber entrado e salido con mi pizza.

He realizado un pedido a las 20:47 h con entrega aproximada prevista para las 21:07 h. A las 21:57 h el pedido todavía no ha llegado, es decir, casi una hora después de la hora estimada y más de una hora desde que se realizó el pedido. Ante esta situación, he contactado telefónicamente con atención al cliente. La llamada no ha sido atendida por el establecimiento, sino por una central, desde donde me informan que no pueden comunicarse directamente con la tienda para darme información sobre el estado real del pedido. Es decir, no pueden confirmarme si el repartidor ha salido, cuánto tiempo falta ni cuál es el motivo del retraso. La única “solución” ofrecida ha sido poner una reseña en Google Maps y llamar mañana al establecimiento para reclamar. No se me ha ofrecido ninguna alternativa inmediata, ninguna compensación, ni posibilidad de cancelación gestionada en el momento. Tampoco se ha mostrado intención de resolver la incidencia en tiempo real. Más allá del retraso —que puede ocurrir— lo verdaderamente preocupante es la falta de capacidad para gestionar la incidencia mientras el cliente sigue esperando. Resulta inaceptable que un servicio de comida a domicilio no tenga un canal interno eficaz para contactar con el propio establecimiento cuando existe una demora significativa. La experiencia no solo ha sido deficiente en términos de tiempo de entrega, sino especialmente en atención al cliente y resolución de problemas. Un sistema que deriva al cliente a “poner una reseña” en lugar de ofrecer una solución inmediata refleja una falta clara de responsabilidad operativa. Esperaba un mínimo de profesionalidad en la gestión de incidencias. En este caso, no la he encontrado.

Pedimos en Domino’s Pizza cada semana. Esta semana he querido probar la nueva de salmón con los ingredientes: crema fresca, mozzarella, aguacate, salmón, eneldo y sésamo negro. El salmón y el aguacate estaban buenos, pero se puede observar en la foto que más de la mitad de la pizza es solo pan: sin crema fresca ni mozzarella. Solo hay un pequeño círculo en el centro con algo de crema seca o mozzarella seca (no lo tengo claro) y el eneldo tampoco lo he encontrado. Pensaba que iba a ser como una carbonara, con la base cubierta de crema fresca, pero no es así. Yo no recomiendo esta nueva especialidad de Domino’s Pizza. Además he pedido las pizzas a las 20.45h y han llegado a las 21.39h y estaban frías. No sé qué ha pasado. Tal vez el miércoles no sea el mejor día para pedir pizza y tampoco ha sido acertado pedir la nueva especialidad.