Banco Santander en Madrid

Banco Santander tiene una valoración de 2.0 sobre 5 basadas en 45 opiniones según Google Business Profile.

Pésimo servicio y atención al cliente. Llevamos un año y medio para resolver un tema de herencia que otros bancos tardaron semanas. Si teníamos alguna duda con la decisión de mantener una cuenta abierta, el Santander nos ha dejado claro que ellos no son una buena opción.

Excelente gestión por parte de Fernando, director de dicha sucursal al resolverle a mi mujer un asunto que se enquistaba casi dos meses en menos de 12 horas. Profesionalidad desde el primer minuto en que contactamos con él. Muy de agradecer en estos tiempos que corremos

El año pasado la sucursal cambió unilateralmente las condiciones de mi cuenta y comenzaron a cobrarme unas tasas absurdas. Pregunté en la oficina del consumidor y me dijeron que eso era abusivo. Con esta información me fui a hablar con el director de la sucursal quién, a parte de ser una persona con poco respeto, cuando le planteé el tema, me contestó con una actitud bastante chulesca que ya sabía lo que tenía que hacer si no estaba contento con el banco. Por supuesto reclamé ese dinero a instancias superiores y me dieron la razón devolviéndome el dinero. Éste año me vuelven a cobrar un recargo abusivo y cuando reclamo no se dignan a mirar las condiciones de la hipoteca que ellos tienen y me dicen que tengo que entregar yo las copias. Cosa que hice hace ya casi un mes y todavía estoy esperando. No sé de quién será amigo este señor para seguir todavía en su cargo, o quizá como es un barrio humilde ponen a la persona más incompetente pensando que no nos merecemos un buen trato. En fin una vergüenza!!

No me extraña que los bancos "tradicionales" Cada vez tengan menos clientes. Mal trato, la cajera parece que te hace un favor, el director parece presidente de Gobierno. Todo son pegas. Solo por como trata esta gente al cliente no me acerco al Banco Santander. Lo peor de lo peor.. Es casi tan malo como el Bankia de enfrente.

Elías es el nombre del director de esta agencia bloquea un crédito concedido online me cita argumentando que tengo que justificar el fin de este dinero y que hasta mientras no puedo hacer uso de él me pongo en contacto con la banca electrónica que a su vez se pone en contacto con él y continúa con el argumento de que es una cantidad de dinero que él no puede justificar Hacienda a continuación me habla de un seguro y cuando me niego a asegurar el capital directamente me dice que no me da el crédito un crédito que ya estaba concedido y en la cuenta que como es para una ayuda familiar menos aún !! Con esta respuesta perjudica una compraventa una señal de un vehículo industrial en concesionaria Volkswagen y el haber desmontado una operación en otra entidad bancaria el haber dado la palabra para la compra con cita para este mismo día de un contrato de arras Vuelvo a ingresar a esta entidad para hablar con el director del banco y decirle mis intenciones de denunciarle y en ese momento ha movido dos teclas en el ordenador diciéndome que el dinero ya está en mi cuenta De todo se aprende en esta vida señores !! Si te aprueban un crédito online el banco no tiene ningún derecho de bloquear ese crédito argumentando un seguro de protección cuando la aplicación te dice claramente que es opcional Claro a este director le llegó la notificación de mi crédito y dijo aquí tengo a mi tonto y le enchufo un seguro !! Un agradecimiento al asesor financiero Adrián Gómez qué fue el que realizó varias llamadas a esta entidad ayudándome a solucionar

Experiencia difícil de calificar!!!!. Ya lo sabe su director, que espero tome medidas. Una subdirectora en funciones,, impresentable e ineficaz...y creo que es una persona...... Podría escribir dos folios en la reseña, pero creo que no merece la pena... No me gustaría que cerraran en banco, aunque lo he deseado... Es un barrio humilde y creo que necesitan que alguien les atienda, pero no de esa forma. Los demás trabajadores estupendos, hasta la mujer de la limpieza. Ojalá quien vuelva a ese banco, ya no se encuentre a esta persona Un saludo.

Le daría un 0 pero no permite la app. Cada vez que alguien va a realizar una gestión el servicio es PÉSIMO y encima te tratan como si les debieras la vida. Tienen horarios de atención que no te informan en ningún lado y te lo dicen en ventanilla como si supieras de ante mano. Fatal !

Terrible el empleado de ventanilla que me atendió el viernes 08 de agosto de 2025 a las 9:30 después de demorarse con un cliente, pasó a ventanilla a realizar una consignación a una cuenta de la cual no soy cliente y me dice que no se puede porque ese tipo de servicios solo se atiende los martes y los jueves, me parece terrible que servicios financieros estén condicionados a un horario, la consignación era una emergencia familiar pésimo servicio, eso sín contar que tuve suerte al encontrar un banco abierto ya que todos los bancos están de vacaciones acaso no hay empelados black up que atiendan a los clientes que no estamos de vacaciones, así son todo los bancos y negocios terrible

Los cajeros electrónicos no funcionan y la chica de la caja no es capaz de atender porque se lleva por un supuesto horario para no CLIENTES, ella puede hacer la operación ya que el sistema operativo bancario está abierto hasta las 14h Son incapaz de ayudar en nada y es que no es la primera vez que me sucede esto!!! Por eso están tan mal visto todos los trabajadores de la banca de este país porque ser gentil y ayudar a la gente no es una de las normas también es de ser buena persona…

Pongo una estrella porque no sé puede poner menos un banco vacío sin nadie y no te atiende sin cita que está esperando a un cliente pésimo y eso que era un nuevo cliente y para abrir una cuenta nueva perdéis clientes con vuestras maneras y la persona que está en la caja de cree que es la reina